Tlconseillerre

CATALYS Conseil est un cabinet de conseil en stratgie et management des ressources humaines implant en Bretagne PaysdelaLoire Normandie IledeFrance Nouvelle Aquitaine et AuvergneRhne Alpes.

Oprant depuis 1989 nous comptons aujourdhui 300 collaborateurs sur 60 agences et apportons notre expertise diffrents niveaux :

• Scurisation des parcours professionnels des actifs: Accompagnement des mobilits et des carrires des actifs qui veulent voluer et scuriser leur parcours professionnel dans des contextes de mobilit choisie ou contrainte
• Performance des organisations et du management des RH en entreprise: Accompagnement des entreprises qui veulent amliorer la performance de leur organisation par le management responsable le dveloppement des comptences et le dialogue social
• Efficience des politiques et dispositifs Emploi /Formation: Accompagnement de laction publique et paritaire pour les pilotes qui veulent valuer et amliorer lefficience de leur politique et dispositifs Emploi / Formation.

Nous renforons notre quipe de

Tlconseiller.re.s

implants sur notre plateforme de SaintHerblain

Description du poste :

Riche dune premire exprience de gestion des appels tlphoniques sortants et/ouentrants vous interviendrez au sein dune quipe de tlconseiller.re.s runie sur notre plateau bas SaintHerblain.

Dans le cadre dune prestation dlivre pour France travail vous serez en charge de prendre individuellementcontactavec des bnficiaires afin de leur proposer de rejoindreun dispositif daccompagnement leur permettant de favoriserun retour lemploi rapide et prenne.

Vos missions :

Emettre desappels sortants destination des bnficiaires France Travail / traiter les appels entrants des bnficiaires ayant tinvits nous recontacter
Prsenter et valoriser la dmarche daccompagnement propose
Rpondre aux ventuelles prcisions demandes
Tracer administrativement lensemble des actions ralises en renseignant notre application de suivi de notre activit
Contribuer notre dmarche damlioration continue

Et vous

Vous tes sensible lexprience client et avez conscience de limportance du 1er contact avec nos bnficiaires pour poser les bases dune relation de confiance et de collaboration vertueuse.

Dans lidal riche dune premire exprience oriente vers la relation client acquise de prfrence au tlphone nous serons particulirement attentifs votre qualit dcoutevotre aisance relationnelle et votre esprit dquipe.

Bienveillance collaboration et bien tre de chacun sont les fondamentaux des relationsau sein de lquipe.

Notre parcours de recrutement :

• Un entretien avec notre quipe RH
• Un second entretien avec le manager de la plateforme tlphonique

Les avantages nous rejoindre :

• Accord RTT (23 jours/an)
• Tickets restaurant : valeur faciale unitaire de 1000 euros (prise en charge 60%)
• Souscription la Mutuelle Sant Entreprise (prise en charge de 60% et gratuit pour les enfants charge)
• Prise en charge 50% de labonnement transport
• Participation aux bnfices et politique de partage de la valeur
• Accord de tltravail
• Dmarche RSE porte par les ambassadeurs RSE au sein des quipes

Parcours dintgration et de professionnalisation individualiss

Les fondements de notre ADN :

CATALYS Conseil est lablise ESUS (Entreprise solidaire dutilit sociale).

Signataires de la Charte de la Diversit nous sommes engags lutter contre les discriminations et promouvoir la diversit au sein de lentreprise.

Nous sommes attentifs la qualit de vie et aux conditions de travail de nos collaborateurs (Baromtre QVCT 2024 auprs de tous les salaris : 41/5)