Service Delivery Manager mwd 100
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Job Description
Um unseren Kunden Lsungen aus einer Hand anbieten zu knnen offerieren wir unsere Softwarelsungen als SaaS und Managed Services in unseren eigenen Rechenzentren.
Wir suchen zur Verstrkung unseres Teams im Rechenzentrum eine(n) IT Service Delivery Manager (m/w/d) um die Schnittstelle zwischen Kunden und den Liefereinheiten professionell zu managen. Du hast Erfahrung als Service Delivery Manager in komplexem Kundenumfeldern evtl. sogar in der Finanzindustrie Du suchst eine Herausforderung in einem agilen Arbeitsumfeld ohne berbordende Prozesse Du magst es eigenverantwortlich Kunden zu managen und auszubauen
Die Position ist zum nchstmglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Coburg zu besetzen. Homeoffice ist dabei mehrmals die Woche mglich.
Deine Aufgaben:
- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
- Fhrung des Kunden im Rahmen der Kundengovernance
- berwachung der SLAEinhaltung
- Durchfhrung von regelmigen ServiceReviewMeetings
- Ansprechpartner fr alle inhaltlichen und technischen Fragen des Kunden
- Eskalationsinstanz zwischen Kunde und Betriebsorganisation
- Erstellung von Angeboten und Konzepten fr unsere Kunden in enger Zusammenarbeit mit unserem Sales und Delivery Team
- Entwerfen Verhandeln und Abschlieen von entsprechenden Vertrgen und SLAs
- Umsatz und Profitabilittsmanagement
Qualifications :
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im ITBereich / Betriebswirtschaft alternativ vergleichbare Berufserfahrung
- Fundierte Berufserfahrung im Bereich der ITServiceerbringung (im besten Fall bis zu 10 Jahre)
- Technisches Verstndnis im ITUmfeld
- Betriebswirtschaftliches Grundwissen
- Erfahrung in der Kundenberatung und serviceorientierte Denkweise
- Fhigkeit zur Darstellung und Dokumentation von Zusammenhngen
- Ausgeprgte Kommunikationsfhigkeit auf verschiedenen Ebenen (Kunden Anwender Lieferanten etc.)
- Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse (mind. C1 Niveau) und gute englische Sprachkenntnisse (mind. B2 Niveau)
Zustzliche Informationen :
Wir bieten dir
- Flexible Arbeitszeitmodelle Teilzeit sowie einen hybriden Ansatz fr Homeoffice
- Einen grozgigen Urlaubsanspruch von 30 Tagen sowie der Mglichkeit von unbezahlten Urlaub
- Eine freundliche Kultur mit flachen Hierarchien in der man sich gegenseitig beim Vornamen nennt
- Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit Weiterbildungs und Entwicklungsmglichkeiten on und offthejob
- Eine TicketPlusCard mit 40 Guthaben je Monat zum Tanken oder Einkaufen
- Die Mglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge sowie JobRad
- Die Absicherung in einer privaten Gruppenunfallversicherung
- Sowie standortbezogenen Teamevents und weitere Benefits
Haben wir Dein Interesse geweckt
Dann zgere nicht und senden uns Deine Bewerbung online. Wir freuen uns auf Dich! Bei Fragen steht das Recruiting Team gerne zur Verfgung.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
