Stage - Charge de CRM

Intitul du poste :Stage Charg(e) de CRM
Localisation : Paris 8me
Dpartement : Marketing
Langues : Franais
N1 : Manon Morel

NOUS SOMMES

Une entreprise europenne indpendante avec plus de 250 salaris au service de nos clients. Nous proposons des services et des produits dpargne performants et innovants dans plusieurs pays europens. Lentreprise est reconnue pour les succs de son dveloppement et sa capacit dinnovation. Le Groupe est dtenu exclusivement par ses managers.

Prs de 130 000 clients nous ont dj confi leur pargne qui reprsente au total plus de 8 milliards deuros.

Nous avons des bureaux Paris Londres Dublin Amsterdam Lisbonne Vienne et Singapour. Le sige du Groupe est bas Paris.

Les collaborateurs sont de 23 nationalits diffrentes parlent prs dune trentaine de langues et ont moyenne dge de 35 ans.

VOUS ETES

• Anim(e) par lenvie de participer une aventure collective
• Dsireux(se) de rejoindre une entreprise en constante volution
• Dynamique capable dagir et de ragir de vous adapter
• Dtermin(e) proposer et porter vos ides pour nourrir chaque projet
• Heureux(se) dapporter votre expertise pour faire grandir lquipe

OBJECTIF DU POSTE

Vous rejoindrez lquipe Customer Communication au sein de la direction Marketing.

Sous la supervision duCRM Project Manager vous serez chargde lenvoi des emails/SMS CRM ainsi que de la collecte et de lanalyse de la satisfaction client.

Lquipe est compose de divers experts :un CRM Project Manager un PO Customer Touchpoint un digital content manager et un dveloppeur Adobe Campaign. Vous intgrez donc un cosystme o chaque expertise contribue latteinte dun plan de contact pertinent personnalis et efficace visant amliorer la satisfaction de nos clients et maximiser leurs valeurs business.

Vous participerez la cration et la mise en place de ciblages pour nos campagnes personnalises (email SMS notifications push espaces privs...) et collaborerez troitement avec les quipes marketing et le business pour assurer la cohrence et lefficacit des campagnes. Afin damliorer la connaissance client vous analyserez les principaux indicateurs de performances et contribuerez lamlioration de la satisfaction client travers divers points de contact (collecte et partage davis etc.)

VOS MISSIONS

Dveloppement de campagnes CRM (65%)

• Dvelopper les campagnes CRM en alignement avec les objectifs stratgiques et business de lentreprise.

• Participer la cration et la mise en place de ciblages pour nos compagnes personnalises (email SMS push espaces privs push application etc).

• Travailler en troite collaboration avec les quipes business et marketing pour assurer la cohrence et lefficacit des campagnes

• Analyse des KPIs : tudier et analyser les principaux indicateurs de performance (KPIs) pour valuer lefficacit des campagnes.

Campagnes automatises du cycle de vie client (15%)

• Collaborer avec le CRM Project Manager pour dvelopper des campagnes automatises de cycle de vie visant amliorer lexprience des clients/prospects et dvelopper le business

• Monitoring : assurer lenvoi des communications automatiques transactionnelles et commerciales tout en travaillantde nouveaux dashboards de suivi sur PowerBI

Amlioration de la satisfaction client (20%)

• Contribuer lamlioration de la satisfaction client travers les diffrents points de contact :

• Collecte des donnes clients la suite de leur souscription

• Partage interne pour amliorer la relation client

• Exploitation externe et mise en avant sur notre site et nos communications (Avis Vrifi Avis Google Trustpilot etc)

VOTRE PROFIL

• Etudiant en cole de commerce / communication digitale en stage de fin dtudes

• Une premire exprience (stage ou alternance) en CRM / Marketing / Digital

• Bonnes comptences analytiques et capacit interprter les donnes.

• Capacit travailler en quipe et collaborer avec diffrentes parties prenantes.

• Vous tes sensible aux approches business (favorisant la conversion)

• Vous avez un bon niveau danglais

• Vous tes rigoureux et savez prendre des initiatives

NOUS REJOINDRE CEST

• Un projet entrepreneurial et novateur dans une entreprise rentable et disposant de moyens adapts ses ambitions
• Un environnement de travail international dynamique bienveillant et porteur
• Des locaux au design soign qui offrent un cadre de travail agrable ses collaborateurs
• La mise disposition doutils de travail trs performants et adapts aux besoins de chacun
• De nombreux vnements et moments de partage tout au long de lanne
• De la progression interne et des actions de formations cibles

NOTRE AMBITION NOTRE ADN

Notre groupe plus connu en France sous la marque Corum lEpargne est spcialis dans la gestion et la commercialisation de solutions dpargne long terme incluant des produits de placement immobiliers (SCPI) de financement dentreprises (fonds obligataires) ainsi quun contrat dassurance vie propos par notre compagnie dassurance Corum Life. Le Groupe ralise un chiffre daffaires de plus de 200 millions deuros.

Depuis notre cration en 2011 nous avons connu une croissance soutenue en mettant le client au cur de toutes nos proccupations. Nous nous appuyons sur nos valeurs qui sont lengagement laccessibilit et la transparence. Nous mettons tout en uvre pour proposer des offres performantes adaptes aux pargnants acteur audacieux et prcurseur reconnu comme tel par le march.

Audel de ses domaines dexpertise Corum lEpargne est galement engage dans la culture afin de promouvoir ses valeurs de performance et dinnovation et de contribuer au dveloppement des savoirfaire. Nous sommes devenus en 2023 grand partenaire du Festival dopra dAixenProvence pour 3 ans ; un vnement qui tout en tant lun des plus anciens festivals dart lyrique au monde participe avec audace changer le regard sur son domaine. Nous travaillons galement au soutien de sportifs en les accompagnant dans leur qute de performance limage de ce que nous faisons pour nos clients au quotidien. Ces athltes sont des femmes et des hommes dambition audacieux et qui sinvestissent pour russir. Judokate tennisman pilote coureur de lextrme escrimeuse paragrimpeuse des athltes dhorizons trs diffrents mais dont les valeurs nous rassemblent.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation dhandicap.