Stage de fin dtudes - Consultante Marketing Ventes Exprience Client
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Job Description
Encadr(e) par des consultants expriments vous accompagnez la transformation des directions Marketing Relation Client et Digitales de nos clients sur les problmatiques suivantes :
- Stratgies de Relation Client Marketing Digital Exprience Client et Fidlisation : diagnostics et recommandations pour la mise en place de stratgies Customer Centric benchmarks sectoriels et technologiques matrices de maturit Client sur chacun des volets recommandations et feuilles de route relationnelles et digitales
- Connaissance client et personnalisation : analyse des comportements et attentes clients segmentations et personnalisation constitution et qualit des bases de donnes Clients
- Elaboration enrichissement et refonte de programmes relationnels / programmes de fidlisation : Elaborations des cycles de vie prospects et clients (plans dacquisition de dveloppement de fidlisation de rtention) selon la valeur client les canaux digitaux et physiques. Diagnostics et construction des programmes de fidlit diffrencis par secteur.
- Construction enrichissement et optimisation de lexprience client omni canal : laboration de la promesse client des bnfices client selon la valeur client laboration des parcours clients digitaux cross canaux multi canaux. Identification et slection des outils digitaux doptimisation et de personnalisation de lexprience Client notamment en mobilit (applis chabot geolocalisation)
- Dveloppement doffres de services y compris les services digitaux : construction doffres personnalises notamment pour les services digitaux de la relation client (comptesclient)
- ROI et performance marketing : optimisation des dispositifs marketing analytique et big data client exprimentations
- Humanisation de la relation client exprience employs: laboration de signatures relationnelles dfinition des postures relationnelles construction des parcours agents conduite du changement transformation
Dans le cadre de vos interventions oprationnelles et dans le cadre du dveloppement interne du cabinet vous :
- Contribuez activement au dveloppement ou au renforcement de nos offres / dcryptages des innovations et enjeux actuels du CRM de la relation client de la fidlisation de lexprience client et du marketing digital
- Prenez part au dveloppement de nouvelles opportunits : dveloppement commercial en contribuant la dfinition des besoins et en participant activement aux actions commerciales.
- Contribuez activement notre politique de publication pour la practice CRM (rdaction darticles sur les tendances de relation client marketing digital prsentation de dcryptage sectoriel ) auprs de nos clients externes et auprs de nos clients internes (units de comptences sectorielles et autres practices transverses)
Qualifications :
Bientt diplm(e) dune grande cole dingnieur ou grande cole de commerce vous tes fortement motiv(e) par le conseil en management et en stratgie oprationnelle.
Vous tes dot(e) dune capacit travailler en quipe dune ouverture desprit dun sens de lanalyse et vous souhaitez rejoindre un environnement professionnel motivant o vous partagerez nos valeurs que sont lexcellence lentrepreneuriat linnovation la culture du partage la bienveillance lquilibre vie personnelle / vie professionnelle.
Franais anglais professionnel courant indispensable.
Informations supplmentaires :
Gratification: 2400 brut mensuel
Stage avec perspective dembauche
Sia Partners est un employeur qui souscrit au principe de lgalit daccs lemploi. Tous les aspects de lemploi tels que le recrutement les promotions la rmunration ou les sanctions sont bass uniquement sur les performances les comptences et le comportement des employs ou les besoins de lentreprise.
Remote Work :
No
Employment Type :
Intern
Employment Type
Intern
