Charg de support applicatif HF
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Posted on :
26-12-2024
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Job Description
Au sein de la DSI et plus particulirement au sein du Ple Exploitation compos de 6 collaborateurs vous serez en charge dassurer la maintenance oprationnelle des applications IT.
Rattach(e) au Responsable Exploitation vos missions seront les suivantes :
- Assister les utilisateurs apporter son expertise technique (N1 et N2) ;
- Analyser les causes des incidents et proposer des plans daction correctifs en collaboration avec les autres quipes de la DOO ;
- Suivre et traiter les incidents (utilisation du logiciel HelpDesk GLPI) ;
- Documenter et faire voluer les procdures dexploitation
- Assurer le support des potentiels nouveaux outils dploys dans lentreprise ;
- Garantir le bon fonctionnement des applications (revue de paramtrage configuration) et des flux interapplicatifs (excution intgration traitement des anomalies) ;
- Garantir le bon fonctionnement des outils IT (Ordonnanceur ESB outil CDC...) ;
- Maintenir les procdures et respecter la confidentialit des informations auxquelles de par votre mtier vous pourrez accder ;
- tre force de proposition pour apporter et mettre en uvre des solutions ralisables et adquates prendre part aux amliorations et volutions ;
- Communiquer efficacement avec les diffrents prestataires.
Qualifications :
Vous tes diplm dun Bac5 avec une exprience professionnelle russie dau moins 2 ans sur du support applicatif..
- Bonne maitrise de SQL; requtes SQL
- Connaissances Excel ESB (Anypoint Platform) Ordonnanceur (VTOM)
- Idalement connaissance des solutions de Cylande/Cegid (Storeland/Winstore) Solutions SalesForce (SFCC SFSC) WMS (Reflex) entre autres
- Qualit relationnelle et rdactionnelle
- Sens du travail en quipe & bonne communication
- Fiabilit rigueur pragmatisme ractivit disponibilit convivialit bonne gestion des priorits
- Matrise de langlais technique.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
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