Teamleiter - Banking Operations Service Desk DE

Deine Rolle

Banking Operations ist eine strategisches Serviceangebot von Avaloq die BackOfficeDienstleistungen fr Banken in einem BPaaSModell anbietet. Wir sind als globaler Geschftsbereich organisiert und betreiben hochmoderne BackOfficeServices mit branchenfhrenden Automatisierungs Qualitts und Risikostandards. Unser hochqualifiziertes und erfahrenes Personal verwaltet eine breite Palette von Dienstleistungen die unter anderem Wertpapiere Zahlungen Kapitalmanahmen und Steuern abdeckt.

Wir sind Experten darin echten Mehrwert fr unsere Kunden zu schaffen. Deshalb sind wir immer auf der Suche nach kreativen und kundenorientierten Persnlichkeiten die unser Team mit Energie und Leidenschaft untersttzen. Aktuell suchen wir einen erfahrenen Manager zur Leitung unseres achtkpfigen Service Desk Teams in Deutschland. In dieser Funktion berichtest Du direkt an den Head of Banking Operations Germany innerhalb des Geschftsbereichs Banking Operations.

Das Team bildet die Schnittstelle zwischen den Kunden und den operativen BackofficeTeams von Avaloq. Flexibilitt und Engagement sind unabdingbar da die Kundenzufriedenheit fr uns oberste Prioritt hat.

Deine Hauptaufgaben

• Du leitest und entwickelst Dein Team durch inspirierende Fhrung frderst eine Kultur der Offenheit und Exzellenz fr funktionsbergreifende und interregionale Zusammenarbeit und baust eine starke Talentpipeline auf.
• Du arbeitest mit internen Stakeholdern zusammen um den Service weiter zu verbessern und zu rationalisieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern indem Du Vernderungen in den tglichen Prozessen untersttzt und umsetzt.
• Die effiziente und qualitativ hochwertige Erbringung aller Dienstleistungen gem den vereinbarten Service Level Agreements stellst Du sicher.
• Du pflegst positive Beziehungen zu Kunden und zum internen wie externen Netzwerk.
• Bei Eskalationen die das Team betreffen bernimmst Du die Rolle des Hauptansprechpartners.
• Sei ein Vorbild und treibe Vernderungen voran um die Umsetzung strategischer Effizienz und Wachstumsinitiativen die Transformation und die Geschftsentwicklung und gleichzeitig die finanziellen Ziele zu erreichen.
• Untersttze das Tagesgeschfts des Teams einschlielich
  • der Erstellung regelmiger Berichte und Managementinformationen
  • der Bearbeitung von Kundenanfragen zu operativen Prozessen und Services

Qualifications :

ber Dich

• Du hast mindestens drei Jahre Fhrungserfahrung in globalen Organisationen und nachgewiesene Fhigkeit in einem schnelllebigen multikulturellen und globalen Umfeld Ergebnisse zu erzielen.
• Du verfgst ber 3 oder mehr Jahre praktische Erfahrung im Bankwesen vorzugsweise im Backoffice.
• Du hast eine positive proaktive Einstellung die sich durch ein hohes Ma an Integritt und Zuverlssigkeit auszeichnet.
• Du bist prozessorientiert mit starken Kommunikationsfhigkeiten und der Fhigkeit strategisch zu denken Probleme zu analysieren und komplexe Situationen zu verstehen.
• Du sprichst und schreibst flieend in Deutsch und Englisch.
   

Es wre ein echter Bonus wenn

• Du bereits AvaloqKenntnisse hast.
• Du ber eine starke Erfolgsbilanz in verschiedenen Bereichen des Bankgeschfts verfgst.
• Du Knowhow in der Entwicklung von Geschftsstrategien hast.
• Du Kenntnisse der italienischen und franzsischen Sprache hast.

Zustzliche Informationen :

Wir sind uns bewusst dass die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine Herausforderung ist mit der wir alle im Alltag konfrontiert sind. Deshalb freuen wir uns den meisten unserer AvaloqMitarbeiterinnen und Mitarbeiter hybrides und flexibles Arbeiten anbieten zu knnen um die WorkLifeBalance aufrechtzuerhalten und gleichzeitig unsere fantastische AvaloqKultur in unseren weltweiten Niederlassungen weiterzufhren.
Wir bei Avaloq sind stolz darauf dass wir uns der Vielfalt verschrieben haben und wissen dass der Erfolg unseres Unternehmens auf der Kraft unterschiedlicher Meinungen beruht. Wir engagieren uns von ganzem Herzen fr ein Umfeld der Chancengleichheit und eine integrative Kultur in der du dich authentisch zeigen kannst.
Wir stellen ein entlohnen und frdern unabhngig von Herkunft Alter Geschlechtsidentitt sexueller Orientierung oder anderen fantastischen Eigenschaften die uns alle einzigartig machen. Wir haben unser Bestes getan um diese Anzeige in einer integrativen und neutralen Weise zu verfassen.
Bitte beachte dass wir keine spekulativen Lebenslufe von Personalagenturen fr unsere Stellen akzeptieren und dass unaufgeforderte Bewerbungen von jeglichen Zahlungserwartungen ausgenommen sind.

#LIHybrid

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime