Wertpapierspezialist - Service Desk
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Job Description
Fr unsere Kunden ist der Service Desk der zentrale Ansprechpartner fr alle Anliegen zum operativen Geschft.
Das Team bestehend aus sieben Kolleginnen und Kollegen agiert als Schnittstelle zwischen den Kunden und den einzelnen operative BackofficeTeams der Avaloq. Dabei sind Flexibilitt und Leistungsbereitschaft unerlsslich denn die Kundenzufriedenheit steht fr uns stets an erster Stelle. Dafr stehen wir gemeinsam als Team ein.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung Koordination und Dokumentation von Kundenanfragen zu operativen Prozessen und Services
- Sicherstellung der Erbringung der operativen Services (Request Fulfillment Problem Management etc.) unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten SLAs
- Erhalt und Weiterentwicklung der guten operativen Beziehungen die wir mit unseren Kunden als Teil der langjhrigen Partnerschaften pflegen
- Erstellung von (Management) Reports und Erfassung der monatlichen Abrechnungsinformationen
Qualifications :
- Eine erfolgreich absolvierte Bankausbildung ein (Duales) Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Ein gutes allgemeines Verstndnis von Bankprodukten und prozessen
- Einen sicheren Umgang mit MS Office 365 (Word Excel PowerPoint)
- Flssiges Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Kommunikationstalent und eine schnelle Auffassungsgabe
- Ein hohes Mass an Flexibilitt und den Willen sich auch in unbekannte Themen einzuarbeiten
Wir freuen uns auch ber Bewerbungen von Berufseinsteigern!
Pluspunkte gibt es fr
- Bereits gesammelte Erfahrungen in einer hnlichen Rolle / Position
- Erfahrung im Dienstleistungsbereich fr Banken oder in der IT (Management von SLAs und Eskalationen Service Boards etc.)
Zustzliche Informationen :
Wir sind uns bewusst dass die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine Herausforderung ist mit der wir alle im Alltag konfrontiert sind. Deshalb freuen wir uns der Mehrzahl unserer AvaloqMitarbeiterinnen und Mitarbeiter hybrides und flexibles Arbeiten anbieten zu knnen um zu einer positiven WorkLifeBalance beizutragen und gleichzeitig die fantastische AvaloqKultur in unseren weltweiten Niederlassungen weiterzufhren. #hybrid
Wir bei Avaloq sind stolz darauf dass wir uns der Vielfalt verschrieben haben und wissen dass der Erfolg unseres Unternehmens auch auf der Kraft unterschiedlicher Meinungen beruht. Wir engagieren uns von ganzem Herzen fr ein Umfeld der Chancengleichheit und eine integrative Kultur in der du dich authentisch zeigen kannst.
Wir stellen ein entlohnen und frdern unabhngig von Herkunft Alter Geschlechtsidentitt sexueller Orientierung oder anderen fantastischen Eigenschaften die uns alle einzigartig machen. Wir haben unser Bestes getan um diese Anzeige in einer integrativen und neutralen Weise zu verfassen.
Wir akzeptieren keine Lebenslufe von Personalagenturen fr unsere Stellen. Daher sind solche unaufgeforderten Bewerbungen von jeglichen Zahlungsverpflichtungen ausgenommen.
#LIHybrid
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
