Personal Concierge

El Personal Concierge deber proveer un servicio excepcional y exceder expectativas logrando la mayor satisfaccin de nuestros huspedes como Personal Concierge a travs de un servicio personalizado mostrando conocimiento del hotel y los alrededores brindando siempre al husped la mejor opcin para satisfacer sus necesidades y exceder sus expectativas.

Qualifications :

• Debe ser capaz de practicar la filosofa y la cultura de la empresa mediante el uso de pilares de calidad de manera diaria para asegurar la satisfaccin del husped y el logro de nuestra misin.
• Debe estar informado de todas las solicitudes de sus huspedes previo a la llegada
• Recopilar toda la informacin necesaria para actualizar el Perfil del husped
• Debe comunicar a los departamentos involucrados la informacin necesaria para satisfacer y sorprender al husped durante su estancia.
• Debe estar en constante comunicacin con Telfonos y Botones para optimizar la operacin diaria de la recepcin y los procesos de Check in  y Check out. Preparacin de llegadas y salidas.
• Debe manejar la apertura y cierre de cuentas de todos los huspedes cuentas maestras y folios.
• Debe manejar fondo de caja arqueo de Pitt control de inventario de habitaciones porcentaje de ocupacin.
• Proporcionar todos los comentarios e inquietudes de huspedes al MOD o Asistente FOM para asegurar el adecuado seguimiento.
• Debe tener conocimiento de todos los eventos grupos y actividades en el hotel. 
• Deber gestionar toda peticin especial de husped como reservaciones de restaurantes cenas y eventos tours flores envos arrendamiento de autos amenidades actividades acuticas golf agenda de llamadas despertador.
• Muestra comportamiento positivo respetando los estndares de apariencia conservando una actitud optimista y proactiva en todo momento.
• Protege la privacidad e integridad de sus huspedes y sus colaboradores en todo momento
• Se apega a las medidas de Seguridad y Recursos Humanos.
• Trabaja en equipo desempea sus tareas y funciones de acuerdo a objetivos y metas establecidas por la Gerencia.
• Manejo de toma de llamadas internas y externas.
• Debe contactar de manera diaria a su husped y dar seguimiento a cualquier solicitud.
• Se asegurar de la personalizacin de sus peticiones y preferencias como minibar almohadas.
• Mantiene sus estaciones de trabajo o escritorios resurtidos con su equipo de papelera y suministros para operacin.
• Asistir de manera puntual al Briefing y entrega de Turno de manera diaria mostrar atencin y tomar las responsabilidades que se presenten
• Confirmacin de vuelos asistencia con transportacin antes de su salida.
• Debe tener conocimiento de la zona  para hacer recomendaciones.
• Ingls Avanzado Oral y Escrito
• Licenciatura o equivalente a experiencia.

Informacin adicional :

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles resorts residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es nica todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a travs de un diseo cautivador una cocina y unos spas excepcionales y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes Auberge invita a sus huspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos ms deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener ms informacin sobre nuestra coleccin. Sganos en Instagram TikTok Linkedin Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime