Technik IT Support - Second Level mwd
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Posted on :
25-12-2024
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1 Vacancy
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Job Description
- Mail und Telefonannahme: Du bist verantwortlich fr die Bearbeitung von Kundenanfragen ber unser OTRS Ticketsystem per EMail und Telefon.
- Ticketbearbeitung: Du bearbeitest vorqualifizierte Tickets und nutzt RemoteTools wie TeamViewer und VNC zur Fehlerbehebung.
- Eskalation: Bei Bedarf eskalierst du Tickets an Softwarehersteller oder unsere interne Entwicklungsabteilung.
- ServiceteamBeauftragung: Du beauftragst externe Serviceteams zur VorOrtUntersttzung und koordinierst deren Einstze.
- Projektpatenschaft: Nach einer fundierten Einarbeitungszeit bernimmst du die Patenschaft fr Projekte und trgst damit mageblich zur erfolgreichen Umsetzung bei. Hierbei zeigst du Verantwortung und fhrst Projekte zielorientiert zum Erfolg.
Qualifications :
- Technische Kenntnisse: Du verfgst ber Grundkenntnisse in SQL und Scriptsprachen. Erfahrungen mit Betriebssystemen (Windows Linux proprietre OS) und Anwendungen (Scala Grassfish Navori) sind von Vorteil
- SoftwareKenntnisse: Sicherer Umgang mit internen Tools wie TeamViewer VNC OTRS MS Office RDP und Confluence
- Kommunikationsfhigkeit: Ausgezeichnete mndliche und schriftliche Kommunikationsfhigkeiten in Deutsch und Englisch
- Problemlsungsorientiert: Du zeichnest dich durch deine analytische Denkweise und deine Fhigkeit zur strukturierten Problemlsung aus
- Teamfhigkeit: Du arbeitest gerne im Team und schtzt den Austausch mit Kollegen an unseren Standorten in Duisburg und Linz
Zustzliche Informationen :
Wir bieten dir neben einem spannenden Arbeitsplatz Sozialleistungen und individuellen Entwicklungsmglichkeiten:
- flexible Arbeitszeiten sowie Remote Work Mglichkeiten
- eine selbstndige Ttigkeit in einem sehr erfolgreichen Familienunternehmen und einer dynamischen Branche
- die Mglichkeit vorhandene persnliche Potentiale zu heben und auszubauen
- ein modernes Bro das mit ffentlichen Verkehrsmittel gut erreichbar ist sowie Parkmglichkeiten vorm Brogebude
Du hast Fragen oder mchtest mehr erfahren
Deine Ansprechpartnerin: Melissa Zahlmann
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung ber unser Karriereportal.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
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