Junior Digital Workplace Professional Apple Services

APPLE SERVICE MANAGEMENT

Als Digital Workplace Professional im Bereich Apple Services untersttzt du den Apple Service Owner bei der Verwaltung und Wartung der AppleDienste innerhalb des Unternehmens und stellst sicher dass diese die Anforderungen des Unternehmens und seiner Nutzer stets erfllen und bertreffen.

DIGITAL CLIENT ANALYTICS

Du setzt dabei leistungsstarke Tools wie Nexthink ein um das digitale Nutzererlebnis zu analysieren wichtige Verbesserungsmglichkeiten zu identifizieren und effektive Lsungen zu implementieren.

SERVICEBEREITSTELLUNG

Du stellst sicher dass die AppleDienste gem den vereinbarten ServiceLevels und Leistungskennzahlen erbracht werden und sorgst fr hohe Standards und Zuverlssigkeit.

KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG

In dieser Rolle identifizierst und implementierst du proaktiv Mglichkeiten zur Verbesserung der Apple Services und der Digital Client Analystics um die Performance und die Nutzerzufriedenheit der Anwendungen laufend zu verbessern und zu steigern.

INCIDENT UND PROBLEM MANAGEMENT

In dieser Funktion bist du fr das Incident und Problem Management der Apple Services verantwortlich und sorgst dabei fr schnelle Lsungen um die Auswirkungen auf die Benutzer zu minimieren und um einen reibungslosen Betrieb zu gewhrleisten zu knnen.

STAKEHOLDER MANAGEMENT

Du arbeitest eng mit den relevanten Stakeholdern zusammen um deren Bedrfnisse zu verstehen und sicherstellen zu knnen dass deren Anforderungen an die Apple Services und Digital Client Analystics nicht nur erfllt sondern bertroffen werden knnen.

DOKUMENTATION UND REPORTING

Darber hinaus fhrst du eine genaue und umfassende Dokumentation und erstellst regelmige Berichte ber die Leistung und kontinuierliche Verbesserung der Apple Services und der Digital Client Analystics.

Qualifications :

BachelorAbschluss in Informatik Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet

Berufserfahrung im ITServiceManagement oder einem verwandten Bereich

Idealerweise einschlgige Erfahrung mit AppleProdukten macOS iOS sowie Begeisterung fr die Nutzung dieser Technologien in einem Unternehmensumfeld

Ausgeprgte Erfahrung mit dem Applekosystems sowie im Bereich EndpointManagement und mit digitalen ClientAnalyseTools insbesondere Nexthink

Engagement fr auergewhnlichen Service und Support fr Enduser sowie ausgeprgtes technisches KnowHow um Probleme effizient und effektiv lsen zu knnen

Ausgeprgte mndliche und schriftliche Kommunikationsfhigkeiten um mit unterschiedlichen Usern Stakeholdern und Anbietern kommunizieren zu knnen

Proaktive Einstellung zum Lernen und zur stndigen Weiterentwicklung in Bezug auf die neuesten technologischen Fortschritte

Zustzliche Informationen :

Aus gesetzlichen Grnden sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt fr diese Position bei monatlich EUR 2.229 brutto liegt. Unsere attraktiven Gehaltspakete orientieren sich jedoch an aktuellen Marktgehltern und liegen daher deutlich ber dem angegebenen Mindestgehalt.

Als Arbeitgeber schtzen wir Diversitt und untersttzen Menschen ihre Potenziale und Strken zu entfalten ihre Ideen zu verwirklichen und Chancen zu ergreifen. Passioniert glauben wir daran dass Diversitt unter Kollegen ein zentrales Element unseres Erfolgs ist. Wir begren Bewerbungen aller Menschen gleichermaen unabhngig von Alter Hautfarbe Religion Geschlecht sexueller Orientierung oder Herkunft.

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime