Tools Support Specialist FHNB

Au sein de lquipe Qualit le Tools Support Specialist (TSS) fournit un support de premire ligne (frontline) toutes les quipes du projet. En tant que TSS vous possdez des comptences et connaissances gnralistes sur les outils de productions qui vous permettent de collaborer troitement avec tous les utilisateurs afin de les aider sur leurs problmatiques mtiers.

Vous serez confront.e des problmatiques (troubleshooting/debug) simples (niveau 1) sur :

• Les processus de travail (workflows)
• Les processus de production (pipelines)
• Les outils logiciels utiliss par la production.

Vous serez confront.e des problmatiques (troubleshooting/debug) plus complexes (niveau 2) sur les processus et outils sous votre responsabilit.

Le rle du Tools Support Specialist  est daugmenter lefficacit et la productivit du projet dans son ensemble en utilisant son expertise pour amliorer les mthodologies et les outils de production mais aussi dassurer la formation et laccompagnement des nouveaux arrivants. Par son rle il est le lien essentiel entre les crateurs de contenu les directeurs techniques et les programmeurs.

Vous serez intgr.e dans les quipes de production de contenu du projet Beyond Good and Evil 2 selon vos spcialits et responsabilits tout en tant sous la responsabilit de lquipe QA projet.

Si vous venez de secteurs tels que SRE QA DEVOPS IT software ingnieur/programmeur si vous vous plaisez trouver des solutions des situations complexes si vous adorez tre au cur et aller au bout des problmatiques pointues si vous aimez toucher tout si vous cherchez continuellement largir et partager vos connaissances dans une varit de sujets si vous adorez optimiser et dvelopper les processus et les outils de travail alors ce job est fait pour vous.

Missions

1. Fournir le support technique software aux quipes de production et rsoudre les problmes rencontrs en coordination avec les quipes dingnieurs
2. Accompagner et former les nouveaux venus aux processus de travail et outils quils utiliseront au quotidien
3. Rdiger et maintenir jour la documentation relative aux problmatiques de support rcurrentes
4. Rdiger et maintenir jour la documentation relative vos spcialits
5. Identifier les zones de frictions dans le quotidien des crateurs de contenu en collaboration troite avec les directeurs techniques
6. Participer llaboration et la priorisation des requtes et besoins utilisateurs relatifs aux outils
7. Assurer un suivi des nouvelles fonctionnalits et des rsolutions de bugs des outils relatifs vos spcialits
8. Administrer les droits daccs aux ressources du projet
9. Participer au dveloppement doutils et processus pouvant faciliter le travail des quipes de production ainsi que de votre propre quipe.

Qualifications :

Qualifications

Soft Skills :

• Excellente aptitude travailler en quipe
• Capacit clarifier les situations et rduire lincertitude
• Excellent relationnel bienveillance et approche oriente service aux utilisateurs
• Bonne communication orale et crite (rdaction de documentation formations)
• Fortes comptences de rsolution de problmes
• Bonne gestion des priorits et dorganisation
• Forte pro activit associe une forte capacit proposer des solutions
• Forte capacit dapprentissage
• Attrait pour le jeu vido et connaissance du vocabulaire associ la production dun jeu

Hard skills :

• Exprience des postes similaires exige
• Anglais courant obligatoire (oral et crit)
• Bonne connaissance des outils de ticketing suivi de bugs et idalement des mthodologies de test
• Connaissances des logiciels de Source Control Management (GitLab/GitHub/Perforce)
• Connaissances de lenvironnement Windows

Les plus qui font la diffrence :

• Forte apptence pour linformatique et les nouvelles technologies en gnral
• Notion de langage en programmation oriente objets (C#) ou scripting (Python)
• Connaissances de moteurs de jeu (Unreal Unity diteurs de mods)
• Une premire exprience dans le jeu vido serait un

Informations supplmentaires :

Consultez ce guide qui a pour but de vous accompagner dans votre candidature et dcouvrez nos actions pour encourager plus de diversit et dinclusion.

Rejoindre Ubisoft Montpellier cest avoir accs ds le premier jour : 

• De la flexibilit dans tes horaires et la possibilit de travailler distance dans les conditions prvues par la charte Ubisoft. 
• 20 jours de tltravail par an depuis un pays de lunion europenne (rserv aux profils de citoyennets europennes); 
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En tant quemployeur Ubisoft offre tous les mmes opportunits daccs lemploi sans distinction de genre ethnicit religion orientation sexuelle statut social handicap et dge. Ubisoft veille dvelopper un environnement de travail inclusif qui reflte la diversit de sa communaut de joueurs dans ses quipes.

Ubisoft travaille activement rduire son empreinte carbone et mobiliser ses communauts dans le cadre de son engagement Play Green.

Toute information sera trait de manire confidentielle conformment la Loi sur lquit en matire demploi.

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