Customer Service Specialist mwd
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
- Vollstndige Sachbearbeitung von klrungsbedrftigen Schuldnervorgngen
- Bearbeitung ffentlicher und nicht ffentlicher Schuldnerdaten (Insolvenzen Amtsgerichtsdaten Inkassoangelegenheiten)
- Auswertung juristischer Flietexte im Bereich Insolvenzrecht.
- Schriftliche Reklamationskorrespondenz mit Vollstreckungs und Insolvenzgerichten
- Fhren von Telefonaten mit unseren Datenlieferanten
- Du arbeitest sehr eng mit allen relevanten Geschftsfunktionen und den Branchenteams zusammen um einen kontinuierlichen berblick ber die Delivery und Servicestrategien des Portfolios zu haben.
- Du stellst in Zusammenarbeit mit den Projektverantwortlichen sicher das die vertraglich vereinbarten Anforderungen in Bezug auf Time Budget und Quality erreicht werden.
- Du bist verantworlich fr den Aufbau eines entsprechenden Berichtswesens und stellst die regelmige Kommunikation ber Status KPIs und Finanzdaten fr Dein KundenprojektPortfolio sicher.
- Du untersttzt im Bedarfsfall bei komplexen PreSales Initiativen
- Du stellst den Aufbau und die fortlaufende Weiterentwicklung und Optimierung der Methoden und Prozesse in unserer Customer Success Management Organisation sicher.
- Du begleitest als Prozess und MethodenExperte den weiteren Ausbau unseres agilen Delivery und Service Ansatz und agierst als Coach fr alle Programmbeteiligten.
Qualifications :
- Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Studium der Wirtschaftsinformatik Betriebswirtschaft oder vergleichbar.
- Mind. 5 Jahre Berufserfahrung und nachgewiesene Fachexpertise im Risikomanagement mit Schwerpunkt Projekt/ Prozessmanagement.
- Nachgewiesene Erfahrung in agilen Organisationstrukturen und den entprechenden Methodenkenntnissen.
- Sehr gute Auffassungsgabe und Kreativitt hohes Ma an Flexibilitt und Eigeninitiative.
- Analytische strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise starke Teamorientierung.
- Ausgeprgte Kommunikations und Prsentationsfhigkeiten.
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Zustzliche Informationen :
Das Besondere an uns Wir feiern deine Einzigartigkeit!
Unsere Kultur und unsere Mitarbeiter machen den Unterschied. Uns liegt wirklich am Herzen was du denkst und fhlst. Wir konzentrieren uns auf das was wirklich zhlt: Diversitt WorkLifeBalance Weiterbildung Authentizitt Zusammenarbeit Wohlbefinden Anerkennung ehrenamtliche Arbeit... und vieles mehr. Dank unserer starken Mitarbeiterorientierung haben wir schon einige Auszeichnungen erhalten. Wenn du Lust hast Teil der ExperianFamilie zu werden auch wenn deine bisherige Erfahrung nicht perfekt zu der Rolle passt mchten wir trotzdem von dir hren.
Innovation liegt in unserer DNA. Unsere vielfltigen Teams treiben unseren Erfolg voran. Bei Experian kann jeder erfolgreich sein und seine ganze Persnlichkeit einbringen unabhngig von Geschlecht Herkunft Sexualitt krperlichen Fhigkeiten oder Alter. Wenn du besondere Untersttzung bentigst lass es uns einfach wissen.
Bereit einen Unterschied zu machen
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Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
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Full-time
