Service Manager Infraestructura - Ingls B2
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Job Description
Qu reto proponemos
Nos gustara incorporar a una persona con experiencia como Service Manager en proyectos de infraestructura y Aplicaciones Web para colaborar en importante proyecto del sector telecomunicaciones.
Horario 09:00 a 18:00 viernes hasta las 15h.
Modalidad hbrida de teletrabajo en Madrid
Qualifications :
Qu buscamos
- Gestin de Incidencias y Problemas
- Atencin a escalados. Interlocutor directo con el Partner Support Center en funcin de las necesidades y el cumplimento de SLA del servicio.
- Seguimiento del proceso de problemas impulsando y coordinando los planes de mejora del servicio. Interlocucin directa con el Partner Support Center para asegurar la priorizacin de problemas
- Seguimiento de los cambios a fin de poder informar a cliente en caso de necesidad.
- Gestin del Nivel de Servicio
- Presentacin de los informes de cumplimiento de los SLAs
- Aseguramiento del cumplimento de los SLAs en el da a da
- Responsable del proceso de mejora continua del Nivel de servicio y disponiblildad. Propuestas de mejora del servicio.
- Gestin de la entrega del servicio al Cliente y ejecucin del plan de comunicacin
- Envo y/o presentacin del modelo operativo kickoff de provisin y los informes estndar a cliente
Informacin adicional :
Qu tenemos para ti
- Contrato indefinido y jornada completa
- 23 das de vacaciones
- Formacin continua: competencias tcnicas transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones formaciones de los principales Partners Tecnolgicos plataformas online y mucho ms!
- Seguro de vida y de accidentes
- Posibilidad de acogerte a nuestra retribucin flexible (seguro mdico cheques guarderas transporte comida y formacin)
- Acceso a Privilege Club donde encontrars descuentos interesantes en las principales marcas
- Onboarding personalizado y detallado. Te acompaamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
- Oficina con espacios reservados al ocio. Trabajo y diversin unido!
- Compaerismo y buen ambiente el poder de la unin lo tenemos presente.
Y lo ms importanteTienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formars marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.
Aqu tu voz importa! nete a nosotros y s parte de algo ms!
The world is how we shape it
Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando polticas que favorezcan la inclusin y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de gnero edad funcional orientacin sexual y religin con igualdad de oportunidades.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
