Services Delivery Manager - Infogrance - Editeur de logiciels - Limonest
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Job Description
Rattach.e au service Delivery Management du ple Services Manags de Sopra Real Estate Software vous assurez la coordination et le pilotage dun portefeuille clients dans son ensemble.
Vous orchestrez et facilitez les changes entre les diffrentes parties prenantes. En collaboration avec les quipes de production (Exploitation / Infrastructure) vous mettez en uvre les services manags adapts aux besoins des clients.
Vous participez la construction des contrats et des avenants en cooprant avec lquipe commerce.
Votre rle et missions
Pour votre portefeuille de clients :
- Vous pilotez les comptes sous contrat dhbergement (comit de pilotage comit de projet convention de services remontes des alertes clients).
- Vous suivez les indicateurs cls contractuels et financiers.
- Vous assurez la faisabilit et la matrise des engagements (cots dlais risques et carts) des projets.
- Vous coordonnez les quipes (Production / Infrastructure / Clients) sur les objectifs projets
- Vous assistez les clients dans la dfinition la formalisation de leurs besoins et llaboration des cahiers des charges.
- Vous participez au dveloppement de lactivit de vos clients par vos actions davantvente et de conseils.
- Vous garantissez la connaissance du client dans son ensemble (contexte primtre technique ).
Contexte technologique : solutions ERP Sopra Real Estate Software AS400DB2 WindowsORACLE AixORACLE Framework JAVA
#LIHYBRID #SRES
Qualifications :
- Issu.e du monde de lingnierie technique et des services dinfogrance vous avez des connaissances techniques gnrales sur les infrastructures (serveurs Linux Windows) les outils de sauvegarde la supervision et les bases de donnes.
- Fiable et organis.e vous avez la culture du rsultat et savez gagner la confiance du client.
- Vous disposez de relles capacits danalyse de synthse mais aussi dcoute et de collaboration.
- Diplom.e dune cole dIngnieurs dun Master ou dune formation quivalente vous justifiez dune exprience significative dans la conduite de projets et la gestion de comptes clients (diteur fournisseur intgrateur ...).
- Ce poste est bas Limonest des dplacements frquents chez les clients sont prvoir au niveau national.
Informations supplmentaires :
- Un accord tltravail pour tltravailler jusqu 2 jours par semaine selon vos missions.
- Un package avantages intressant : une mutuelle un CSE des titres restaurants un accord dintressement des primes vacances et cooptation.
- Des opportunits de carrires multiples : plus de 30 familles de mtiers autant de passerelles imaginer ensemble.
- Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis lapp mobile avec Sopra Steria Academy.
- La possibilit de sengager auprs de notre fondation ou de notre partenaire Vendredi .
- Lopportunit de rejoindre le collectif TechMe UP (formations confrences veille et bien plus encore).
Employeur inclusif et engag notre socit uvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Cest pourquoi attachs la mixit et la diversit nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
