Customer Success Manager till Wayoo
Customer Success Manager till Wayoo
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Om Wayoo
Wayoo r enaktr inom smart avfallshantering och hllbara lsningar fr kontor fastigheter och kommuner. Genom innovativa teknologier och effektiva processer hjlper vi vra kunder att minska avfallets miljpverkan och skapa en mer cirkulr ekonomi. Vr krnverksamhet r att sttta kunder genom att samla in och tervinna deras material. Vi hjlper dem kontinuerligt med att optimera deras strategier kring tervinning med mlet att maximera deras hllbarhetsinsatser. Ls mer om oss p wayoo.io!
Rollbeskrivning
Som Customer Success Manager (CSM) har du en central roll i att ge nya kunder en frstklassig upplevelse frn frsta kontakt till implementation av vra lsningar. Genom noggrann projektledning skapar du frutsttningar fr framgng fr bde kund och fretag.
Du ansvarar ocks fr att kvalitetsskra och optimera lsningar fr befintliga kunder med fokus p att vertrffa deras behov och stdja deras lngsiktiga ml. Med ett analytiskt och proaktivt arbetsstt frutser och lser du problem innan de uppstr.
Som lnk mellan kunden och fretaget bygger du starka relationer representerar kundens perspektiv internt och bidrar till lojalitet. Din insats strker vrt varumrke som en plitlig partner och skerstller att vi frblir kundens sjlvklara val.
Arbetsuppgifter
- Skerstll en smidig start fr nya kunder genom att koordinera avtal tydliggra frvntningar och lsa eventuella brister.
- Bygg och strk kundrelationer genom att optimera avtal skriva nya vid behov och proaktivt arbeta fr frnyelser.
- Flj upp leveranser fr att skerstlla att de mter avtal och kundens frvntningar.
- Identifiera frbttringsmjligheter genom regelbundna analyser av kundens behov och anvndning.
- Strk relationer och minimera churn med kontinuerlig dialog och tidiga tgrder vid problem.
- Utforska mjligheter till merfrsljning och korsfrsljning som skapar vrde fr bde kund och fretaget.
Kompetenskrav
- Erfarenhet av telefonfrsljning.
- Erfarenhet inom projektledning och kundvrd (B2B).
- Meriterande med erfarenhet av nrliggande bransch ssom Horeca/Office/facility management.
- God frmga att uppn frsljningsml och bygga lngsiktiga kundrelationer.
- Goda kunskaper i Officepaketet speciellt Excel och Word
- Kommunicerar obehindrat p svenska och engelska i bde tal och skrift.
Personliga egenskaper
- Vara en ambassadr fr bolaget och varumrket i form av representation.
- Har en passion fr att bygga varaktiga kundrelationer.
- Har en sjlvgende instllning; du identifierar proaktivt mjligheter till frbttringar och r en drivande kraft i arbetet.
- Har en stark samarbetsfrmga och arbetar smlst med interna team som Marketing och Customer Service fr att driva affrstillvxt.
- Du r strukturerad och organiserad och lgger stor vikt vid detaljer.
Knns det hr som ngot fr dig
Kul d ser vi fram emot din anskan! Vi gr lpande urval och tillstter tjnsten enligt verenskommelse. Placering r p vrt huvudkontor p Engelbrektsgatan 31 i Stockholm.
Vi vrdestter en jmn lders och knsfrdelning svl som etnisk och kulturell mngfald. Innan du kan bli aktuell fr anstllning mste du genomg en bakgrundskontroll.
Vlkommen in med din anskan vi ser fram emot att lra knna dig bttre!
Employment Type
Full Time
