Asesora comercial y despacho - Ocre Cosmtica Natural

Proceso de seleccin desarrollado porOcre Cosmtica Natural

Ubicacin y Modalidad de Trabajo

Medelln Colombia

Quines somos

Ocre Cosmtica es una empresa colombiana comprometida con la salud de las mujeres y la preservacin del planeta. Ofrecemos una solucin integral que abarca productos de cuidado facial y maquillaje slido en formatos libres de envases plsticos. Adems implementamos un sistema de retornabilidad de envases y empaques de madera compostable. Reemplazamos los ingredientes sintticos nocivos por alternativas naturales reduciendo significativamente el uso de plsticos de un solo uso. Ocre no solo proporciona productos que cuidan de la salud de las mujeres y del medio ambiente sino que tambin empodera a las mujeres a travs de talleres de autocuidado. Contamos con una comunidad activa de 22000 mujeres (de 20 a 50 aos) interesadas en el bienestar y en prcticas sostenibles.

Nuestro impacto

• La primera empresa en Colombia en la produccin de maquillaje slido multisusos
• Una de las pocas compaas que ensea a sus clientes a crear sus propios productos con el objetivo de empoderar a las mujeres promoviendo su independencia econmica. Gracias a nuestros talleres y orientacin ya existen tres nuevas empresas de cosmtica natural formadas por nuestras participantes
• Cada ao beneficiamos a 800 mujeres brindndoles herramientas para su crecimiento personal y profesional.
• Contribuimos a la reduccin del plstico y de las emisiones de CO2 evitando as la contaminacin ambiental y favoreciendo prcticas ms responsables con el planeta
• Apoyamos la economa local adquiriendo exclusivamente productos de pequeos productores nacionales impulsando el desarrollo del sector agrcola artesanal y sostenible en Colombia

Propsito del cargo

Garantizar una atencin al cliente eficiente para contribuir al crecimiento de las ventas gestionar pedidos y su entrega realizar prospeccin activa de nuevos clientes y optimizar la experiencia del cliente postventa.
Algunas Caractersticas en su personalidad: entusiasmo empata creatividad dentro del marco profesional conectar emocionalmente con los clientes proactividad resolucin de problemas autonoma compromiso cumplimiento y operatividad.

Principales Responsabilidades

1. Gestionar la atencin al cliente en WhatsApp y redes sociales durante el horario especfico de atencin con una respuesta rpida (en minutos) para mejorar la experiencia del cliente y garantizar ventas.
2. Postventa: Entre otras tareas de postventa tambien contactar a los clientes unos das despus de la recepcin del pedido para solicitar opiniones y recuperar reseas. Escalar los feedbacks al equipo de ventas para mejorar la comunicacin marketing y experiencia del cliente.
3. Aplicar las recomendaciones de la lder de marketing como su lder directa en cuanto al tono de respuesta y reactividad asegurando un enfoque coherente y alineado con la estrategia general de ventas.

Requisitos y competencias para trabajar con nosotros

Educacin

Administracin licenciatura o tecnologas en Ventas Marketing Negocios o afines
Cursos capacitaciones o certificaciones en servicio al cliente ventas hbilidades interpersonales.

Experiencia

• Experiencia mnima de dos aos en ventas preferiblemente en productos naturales
• Experiencia en negociacin y resolucin de objeciones
• Manejo de inventarios
• Valoramos si ha trabajado en empresas de impacto o si ha sido emprendedor

Conocimientos y habilidades

• Habilidad para gestionar clientes de forma autnoma desde la prospeccin hasta el cierre de ventas y seguimiento postventa.
• Capacidad para trabajar con sistemas CRM redes sociales y herramientas digitales para la gestin de relaciones con clientes
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar empata y sentido de responsabilidad

Competencias

• Rapidez en tareas operativas
• Actitud proactiva y enfoque en resultados con capacidad para identificar oportunidades de ventas y proponer estrategias que contribuyan al crecimiento de la empresa.

Perfil de nuestro equipo de trabajo

• Empata y Escucha Activa
• Orientacin al Cliente
• Trabajo en Equipo
• Resiliencia y Manejo de la Frustracin
• Recursividad

Intereses claves para trabajar con nosotros

• Admiracin por compromisos con la sostenibilidad y el bienestar de las personas
• Apasionada(o) por los productos naturales y creer firmemente en el valor de ofrecer soluciones que sean tanto beneficiosas para los consumidores como responsables con el medio ambiente
• Valorar la oportunidad de trabajar en una empresa que no solo tiene una propuesta de valor slida sino que tambin fomenta el empoderamiento de las mujeres a travs de nuestros programas de autocuidado y educacin

Razones para sumarte a nuestro equipo

Ofrecemos los siguientes beneficios:

• Oportunidades de Crecimiento: Posibilidad de desarrollo profesional y formacin continua lo que permite mejorar habilidades y avanzar en la carrera.
• Ambiente de Trabajo Inclusivo: Una cultura organizacional que promueve la diversidad y la inclusin fomentando un ambiente colaborativo y armonioso.
• Impacto Social Positivo: Oportunidad de contribuir a una misin significativa trabajando en una empresa que se preocupa por el medio ambiente y el bienestar de las mujeres para mitigar la gran brecha de gnero
• Capacitacin y Desarrollo: Acceso a capacitaciones y talleres que potencien habilidades tcnicas y blandas
• Recompensas por Desempeo: Programas de reconocimiento y recompensas para aquellos que superan objetivos lo que refuerza la motivacin y el compromiso