Analytical Service Manager ASM en Eurofins Iproma Castelln
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25-12-2024
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Job Description
- Garantizar la mejor experiencia al cliente antes durante y despus del servicio prestado.
- Se mantendr una relacin directa con el cliente para facilitar el soporte y asesoramiento necesario para una correcta gestin del servicio de entrega/envo de muestras adems de la formacin del uso de herramientas informticas para la realizacin de pedidos tramite de sus muestras y consultas de resultados.
- Asesorar tcnicamente al cliente sobre el porfolio de anlisis.
- Realizar un registro adecuado de las solicitudes de los clientes y ser el responsable de su seguimiento para conseguir que sea resuelta de forma satisfactoria.
- Mantendr un contacto directo con el resto de los departamentos de la compaa para canalizar la informacin del cliente.
- Recopilar y analizar los datos obtenidos para realizar un seguimiento de indicadores de servicio.
Qualifications :
- Nivel medio/alto en el uso de herramientas ofimticas como procesadores de texto hojas de clculo bases de datos correo electrnico y sistemas operativos actualizados.
- Capacidad de trabajo en equipo. Se busca una persona resolutiva implicada proactiva polivalente y resistente al trabajo bajo presin.
- Capacidad de comunicacin fluida y gil. Se requiere habilidades para comunicacin diaria a nivel tcnico tanto con clientes como con las diferentes reas de la compaa o laboratorios del grupo empresarial. Es necesario un nivel de ingls suficiente para comunicarse con los clientes va telefnica y va mail.
- Disponibilidad de trabajar en festivos locales y autonmicos.
Informacin adicional :
Se valora:
- Formacin acadmica en el mbito cientficotcnico: graduacin o titulacin en formacin profesional en ramas cientficas como qumicas ambientales anlisis
- Se valorar positivamente conocimiento legislativo en el rea medioambiental (aguas suelos residuos atmosfera/higiene )
- Conocimiento de ingls
- Conocimiento de valenciano/cataln/gallego/euskera
Se ofrece:
- Contrato indefinido con 6 meses de prueba.
- Jornada 40 horas semanales.
- Horario jornada partida de lunes a jueves.
- Viernes y meses de verano (julio y agosto) 8 a 15:15h
- Formacin inicial a cargo de la empresa.
El proceso de seleccin de esta oferta garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas sin distincin de raza color sexo religin origen edad orientacin sexual identidad de gnero estado de discapacidad o cualquier otra caracterstica protegida por la ley.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
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