Teamleider Customer Support
Teamleider Customer Support
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Als Teamleider ben je actief bezig met het verbeteren van zowel de technische processen als de manier waarop je team samenwerkt. Je zorgt voor een fijne werksfeer en biedt persoonlijke coaching zodat je team optimaal kan presteren. In vergaderingen over dagelijkse werkzaamheden en projecten zorg je ervoor dat de klantbelangen goed worden vertegenwoordigd en geef je belangrijke feedback aan je team.
Dit zijn onder andere de volgende verantwoordelijkheden:
- Zorgen voor een juiste uitvoering van de werkzaamheden;
- Het uitvoeren en/of begeleiden van analyses om de oorzaken van afwijkingen te achterhalen;
- Het opstellen van maandrapportages over controlekaarten klantreacties afwijkingen enzovoorts;
- Het optimaliseren van de personeelsplanning rekening houdend met de seizoenen;
- Het continu verbeteren van werkprocessen en technieken;
- Het implementeren van nieuwe of aangepaste werkwijzen;
- Meedenken en bijdragen aan het uitvoeren van de jaarplannen;
- Samen met je coordinator front en backoffice de dagelijkse coordinatie voeren;
- Aansluiten bij strategische projecten waarbij jij de klantenservice vertegenwoordigd;
- Bijhouden van voortgang op verschillende operationele vlakken en projecten;
- Het continu verbeteren van werkprocessen en onderlinge samenwerking;
- Meedenken en bijdragen aan het uitvoeren van jaarplannen.
Qualifications :
- Minimaal HBO werk en denkniveau;
- Je bent voor minstens 80% van je tijd aanwezig op onze locatie in Wageningen;
- Je bent enthousiast en gemotiveerd om samen met je team de doelstellingen te behalen;
- Je hebt ervaring met leidinggeven aan een team en het implementeren van nieuwe werkwijzen of systemen;
- Je hebt een passie voor het optimaal ondersteunen van klanten;
- Je neemt het initiatief zelfs als nieuwe ideen in het begin op weerstand stuiten;
- Je bent besluitvaardig en hebt goede communicatieve vaardigheden;
- Je werkt kwaliteitsbewust efficint en projectmatig;
- Je hebt een uitstekende beheersing over zowel de Nederlandse als Engelse taal.
Aanvullende informatie :
Bij Eurofins vinden we het belangrijk dat je het beste uit je zelf haalt. Wij bieden een uitdagende functie in een fijne werkomgeving met mogelijkheden tot professionele en persoonlijke ontwikkelingen. Wat wij jou bieden aan arbeidsvoorwaarden:
- Fulltime salaris vanaf 3.633 bruto (afhankelijk van leeftijd en ervaring). Het betreft hier een functie met doorgroeimogelijkheden;
- Goede pensioen en verlofregeling met 25 vakantiedagen en 10 ADV dagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
- Eindejaarsuitkering van 0.75% over het jaarsalaris;
- Hybride werken;
- Fietsplan en 15 sportvergoeding per maand;
- Ontwikkelmogelijkheden bijvoorbeeld 24/7 toegang tot het elearningsplatform Goodhabitz;
- Een persoonlijke (externe) coach waar je je hulpvraag kwijt kunt (Het Coachkwartier);
- Contract voor bepaalde tijd met de intentie tot vast.
Genteresseerd
Ben je enthousiast geworden en zie jij jou zelf in deze rol Reageer dan via de sollicitatiebutton. Voor vragen of meer informatie kun je contact opnemen met:
Sjors Beijer Business Unit Manager via of
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
