Sachbearbeiter mwd technischer Support
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Job Description
Das sind Ihre Aufgaben:
- Qualifizierte Strungsannahme per Telefon und EMail im Service Desk
- Priorisierung Klassifizierung und Dokumentation der Strungen in einem Ticketsystem
- Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support
- Steuerung und berwachung der Tickets gem den ServiceLevelAgreements
- Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
- Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Strungen per RemoteZugriff
Qualifications :
- Abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als ITSystemelektroniker (m/w/d) Elektroniker (m/w/d) Klteanlagentechniker (m/w/d) oder hnliches
- Einschlgige Berufserfahrung im UserHelpdesk oder im technischen Support von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in aktuellen MicrosoftProdukten
- Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Sehr gutes technisches Verstndnis
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Haustechnik Energie und IT
- Engagement und Gewissenhaftigkeit
- Selbststndige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Aufgeschlossenes und sicheres Auftreten gegenber den Kunden
- Teamfhigkeit
Zustzliche Informationen :
Werden Sie Teil unseres Teams! Wir bieten Fachkrften deutschlandweit verantwortungsvolle und vielfltige Angebote. Als Berater Errichter und Dienstleister entwickeln und realisieren wir auf Basis modernster Technologien vernetzte Lsungen in der Gebudesicherheit Gebudeautomation und Energieeffizienz. Tglich setzt sich unser Team von ber 3.600 Mitarbeitenden an mehr als 50 Standorten in Deutschland mit Leidenschaft Engagement und Fachkompetenz dafr ein unsere Kunden zufrieden zu stellen und Gebudelsungen fr ein besseres Leben zu schaffen.
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Dieses Stellenangebot gehrt vertraglich zur Hrburger GmbH.
Vielfalt und Inklusion sind fr uns keine Trends sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns ber alle Bewerbungen: unabhngig von Geschlecht Alter Behinderung Religion ethnischer Herkunft oder sexueller Identitt.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
