Customer Service Manager wmdiv
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Job Description
Gebudelsungen fr ein besseres Leben. Der Geschftsbereich Bosch Building Technologies ist ein international fhrender Anbieter von Systemen Lsungen und Dienstleistungen die die Sicherheit von Menschen sowie Gebuden und Sachwerten erhhen und auerdem zu mehr Komfort Energieeffizienz und Nachhaltigkeit beitragen.
- Sie sind Ansprechpartner fr technische und organisatorische Themen in der Realisierung/Service und Schnittstelle zwischen Vertrieb und Technik
- Sie sind fr die Planung Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung (Filialkunden) sowie fr die Konzeption innerhalb der vorgegebenen strategischen Ausrichtung in Abstimmung mit dem Key Account Manager zustndig
- Sie verantworten die berwachung und das Reporting der ServiceAktivitten IncidentMonitoring Request Fulfillment OrderTracking
- Sie optimieren die RealisierungProzesse und untersttzen bei der Optimierung technischer Konzepte unter Anwendung vorhandener Mittel
- Sie fhren gemeinsam mit den Key Account Manager Kundengesprche
- Sie begleiten die Umsetzung kundenspezifischer technischer Konzepte und Prozesse in einem festgelegten Umfang in der Organisation
- Sie wirken aktiv bei der Stabilisierung/Verbesserung der Kundenzufriedenheit gemeinsam mit den Key Account Manager mit
- Sie untersttzen bei der Erreichung von nachhaltigen Verbesserungen
- Die Ermittlung von Abweichungen und Erreichung einer effizienten Leistungserbringung mit hchstmglichen Automatisierungsgrad gehrt zu ihren Aufgaben
- Sie sind fr das Risiko Management und ggf. fr die Manahmeneinleitung/ Handlungsempfehlung nach Rcksprache mit Key Account Manager und Vorgesetzen zustndig
Qualifications :
- Ausbildung: Studium der Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Qualifikation oder abgeschlossene fachspezifische mindestens zweijhrige Fachschulausbildung (z.B. Techniker) sowie eine mehrjhrige fachspezifische Berufserfahrung
- Erfahrungen und Knowhow: gute PC Anwenderkenntnisse besonders in Office Access Power BI
- Persnlichkeit: berzeugend teamfhig und kommunikationsstark
- Sprachen: sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse
Zustzliche Informationen :
Werden Sie Teil unseres Teams! Wir bieten Fachkrften deutschlandweit verantwortungsvolle und vielfltige Angebote. Als Berater Errichter und Dienstleister entwickeln und realisieren wir auf Basis modernster Technologien vernetzte Lsungen in der Gebudesicherheit Gebudeautomation und Energieeffizienz. Tglich setzt sich unser Team von ber 3.600 Mitarbeitenden an mehr als 50 Standorten in Deutschland mit Leidenschaft Engagement und Fachkompetenz dafr ein unsere Kunden zufrieden zu stellen und Gebudelsungen fr ein besseres Leben zu schaffen.
Dieses Stellenangebot gehrt vertraglich zur Bosch Sicherheitssysteme GmbH.
Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmglichkeiten ber mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.
Vielfalt und Inklusion sind fr uns keine Trends sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns ber alle Bewerbungen: unabhngig von Geschlecht Alter Behinderung Religion ethnischer Herkunft oder sexueller Identitt.
Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess
Stefanie Haas (Personalabteilung)
Sie haben fachliche Fragen zum Job
Steffen Rogge (Fachabteilung)
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
