Department Manager Retail House of Rituals Amsterdam

Werken bij onze flagship store House of Rituals biedt een dynamische en unieke ervaring waar geen dag hetzelfde is. Met meer dan 90 collegas van diverse achtergronden en bruisende activiteiten op iedere verdieping is alles gericht op een vernieuwende klantbeleving die onze filosofie van The Art of Soulful Living ademt. Als enige House of Rituals wereldwijd fungeert deze locatie als test & learn locatie voor innovatieve concepten.

Als Department Manager Retail draag je eindverantwoordelijkheid voor je eigen retailafdeling waarbij je jouw team inspireert om de klantverwachtingen te overtreffen en commercile doelen te behalen. Je maakt deel uit van een team van 4 Department Managers ieder verantwoordelijk voor zijn eigen afdeling: Retail Mind Oasis en Body Spa. Door een cultuur van klantobsessie en medeeigenaarschap te creren werk je nauw samen met Assistent Department Managers en de Manager Sales om resultaten te verbeteren en de merkbekendheid te vergroten. Samen zorgen jullie voor een uniforme en stimulerende klantervaring waarin successen gevierd worden en fouten als leermomenten dienen. Met jouw coaching inspiratie en oog voor detail draag je bij aan de groei en ontwikkeling van zowel het team als de klantbeleving binnen House of Rituals.

Bij jou draait alles om bijzondere klantervaring

• Je bent eindverantwoordelijk op het gebied van verkoop service klantervaring en het stellen en door vertalen van KPIs;
• Je zorgt ervoor dat de operatie soepel en efficint verloopt en in lijn is met het Rituals DNA;
• Je draagt bij aan de gehele House of Rituals customer journey het concept bewaakt de goede samenwerkingen en stimuleert de crosssell tussen de overige afdelingen;
• Je optimaliseert House of Rituals concepten de productiviteit en bent eindverantwoordelijk voor het behalen van de doelstellingen samen met jouw team;
• Je werkt nauw samen met je collega Department Managers en Assistent Department Managers (Retail Body Spa & Mind Oasis) om samen te zorgen voor One House of Rituals Experience;
• Je rapporteert aan de Manager Sales.

Qualifications :

Als echte people manager weet jij als geen ander hoe je anderen kunt inspireren en motiveren om doelen te behalen op het gebied van uitstekende klanttevredenheid en verkoop. En je staat te popelen om anderen te helpen coachen en begeleiden om volledig in hun kracht te staan.

En daarbij heb je:

• HBO werk en denkniveau aangevuld met minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol; bij voorkeur in retail of commercile hospitality omgevingen;
• Ten minste een deel van die ervaring heeft betrekking op het coachen van grote teams;
• Je bent resultaatgericht (targets zijn jouw motivator) hebt oog voor detail maar verliest hierin niet het overzicht van the bigger picture en bent organisatorisch sterk;
• Je bent besluitvaardig en bezit probleemoplossende vaardigheden daarnaast kan je goed schakelen en communiceren met verschillende stakeholders;
• Je bent sterk in plannen organiseren en verliest prioriteiten niet uit het oog;
• En het allerbelangrijkst: je bent het type people manager waar collegas enthousiast van worden; hardwerkend inspirerend boeiend en empathisch.

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime