Mitarbeiter im Kundenservice Customer Service - 24h-40h mwd Berlin
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Job Description
Bei allem was wir tun steht der Kunde im Mittelpunkt. Unser leidenschaftliches und engagiertes CustomerRelationsTeam setzt sich dafr ein auf der Grundlage unserer preisgekrnten kundenorientierten Philosophie innovative und bedeutungsvolle Erlebnisse zu schaffen.
Fr das im April 2025 erffnende Customer Relations Office in der Tauentzienstrae 18A in Berlin suchen wir befristete Mitarbeitende die unsere Kunden im DACHMarkt bei Fragen und Anliegen betreuen.
- Direkter Ansprechpartner fr Kundenanfragen ber Social Media per EMail und Telefon
- Erkennen von Verkaufsmglichkeiten und Empfehlungen von Produkten die den Kundenbedrfnissen entsprechen
- berwachung und Optimierung aller Kundeninteraktionen und prozesse um die operativen Ziele zu erreichen und unseren Kunden stets das bestmgliche Erlebnis zu bieten
- Sicherstellung der Erreichung von Produktivitts und Qualittszielen
- Authentische Kommunikation um zu helfen zu inspirieren und kreativ auf die Anliegen der Kunden einzugehen ohne festgelegte Unternehmensskripte oder standardisierte Antworten
Qualifications :
- Abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium sowie erste Erfahrungen im KundenserviceUmfeld
- Serviceorientierte und hilfsbereite Persnlichkeit mit einer lsungs und ergebnisorientierten Arbeitsweise
- Motivation und Flexibilitt bei der stets der Kunde immer im Mittelpunkt steht
- Sehr gute schriftliche und mndliche Kommunikationsfhigkeiten (Deutsch: sehr gut Englisch: gut)
Das Customer Relations Office arbeitet im Schichtbetrieb und bietet die Wochenarbeitsmodelle 24 32 36 und 40 Stunden an. An Sonn und Feiertagen gilt ein zustzlicher Gehaltszuschlag.
Wir bieten flexible HomeOffice Mglichkeiten mit mindestens 50% OfficePrsenz an. Auerdem bietet dir Rituals: Urlaubsgeld Weihnachtsgeld Urban Sports Club Sonn und Feiertagszuschlge 30% Mitarbeiterrabatt auf RitualsProdukte Trainings & Weiterbildungsmglichkeiten Betriebliche Altersvorsorge Corporate Benefits uvm.
Deine nchsten Schritte
- Unsere Recruiterin Stefanie Teubert aus dem Central Head Office in Amsterdam wird dich innerhalb von 5 Arbeitstagen kontaktieren.
- Du wirst zu einem OnlineWritingAssessment eingeladen.
- Es folgt ein 15mintiges telefonisches Einfhrungsgesprch mit unserer Recruiterin.
- Du wirst zu einem Online Interview eingeladen um das Customer Relations Team Lead und unsere Recruiterin kennenzulernen.
- Nach einem erfolgreichen Interview erhltst du ein Job Offer und anschlieend deinen Vertrag.
- Du startest deine erste Woche mit einem inspirierenden einwchigen Training im Office. Es folgt ein 13 bis 15wchiges OnboardingProgramm an deinem Arbeitsplatz.
Bitte reiche uns deine Unterlagen auf Englisch ein und beachte dass die Interviews auf Englisch gefhrt werden. Bei Fragen schicke eine EMail an unsere Recruiterin Stefanie unter und erwhne im Betreff Customer Relations & Sales Ambassador Berlin.
Klingt nach dir Dann bewirb dich jetzt und werde Teil von Rituals befristet ab April 2025.
Rituals ist eine Reprsentation wundervoller Menschen mit unterschiedlichen Hintergrnden Identitten und einzigartigen sichtbaren oder unsichtbaren Eigenschaften und Fhigkeiten. Bei Rituals erlebst du eine sichere Kultur des gegenseitigen Respekts und ein lebensfrohes Umfeld in dem sich jeder engagiert geschtzt und anerkannt fhlt und in dem jeder dieselben Chancen sowie dasselbe Zugehrigkeitsgefhl erlebt.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
