Reprsentant service la clientle Bilingue FranaisAnglais
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Vous tes la recherche dune nouvelle opportunit demploi Le secteur manufacturier vous intresse Vous tes bilangue et vous avez une passion pour le service la clientle
Jai le poste quil vous faut !
Ce que nous offrons :
- Rejoignez une entreprise familiale avec plus de 80 ans dhistoire dans le secteur manufacturier.
- Accdez une couverture sant complte et des programmes de bientre.
- Profitez dun accs gratuit au gym et au stationnement.
- Savourez des repas dlicieux grce notre caftria corporative sur place
- Profitez de congs pays pour les ftes de Nol et 3 semaines de vacances.
Le rle :
Sous la responsabilit directe du directeur du service clientle ou du superviseur le reprsentant du service clientle est charg de soutenir les objectifs globaux de lentreprise en matire dexprience client en offrant un service clientle exceptionnel aux clients. Ce poste joue un rle essentiel dans la fidlisation des clients car la qualit du service offert est souvent ce qui diffrencie AIM de ses concurrents.
Voici ce que vous ferez :
Les responsabilits du comprennent sans sy limiter :
- Dvelopper des relations daffaires avec les clients en offrant un service personnalis bas sur les connaissances acquises sur leurs besoins et exigences.
- Fournir des informations aux clients sur les produits les prix la disponibilit et les options de livraison.
- Rpondre aux demandes de renseignements des clients internes et externes par tlphone ou par courrier lectronique de manire professionnelle et rapide.
- Traiter les demandes de devis les bons de commande et les retours avec prcision et efficacit.
- Examiner les commandes entrantes pour en vrifier lexactitude et lintgrit.
- Grer les attentes des clients en leur fournissant des dlais clairs.
- Coordonner avec la production et la logistique et assurer le suivi des dates dexpdition pour garantir une livraison dans les dlais et acclrer le processus si ncessaire.
- Assurer le suivi des livraisons pour garantir une livraison rapide et prcise aux clients.
- Sassurer que toutes les informations ncessaires sont correctement documentes dans le dossier du client.
- Transfre les opportunits de vente au directeur des ventes si ncessaire.
- Recueillir et enregistrer les commentaires des clients rsoudre les plaintes en identifiant des solutions et en faisant remonter les problmes si ncessaire.
- Soutenir les dpartements dans la rsolution des problmes des clients (production facturation dlai de livraison calendrier de production) fixer des attentes ralistes avec le client et le tenir au courant des dveloppements.
- Apporter un soutien interne au(x) directeur(s) des ventes.
- Effectuer dautres tches selon les besoins
Qualifications :
- Formation en communication ou administration des affaires (atout)
- Exprience minimale de 5 ans au service la clientle
- Exprience pertinente dans le secteur manufacturier (atout)
- Rsolution proactive des problmes
- Capacit de travailler sous pression
- Exprience avec la suite Microsoft Office et ERP
- Matrise du franais et de langlais (oral et crit) en raison du contact avec les clients lintrieur et lextrieur de la province du Qubec.
- Bonnes relations interpersonnelles esprit dquipe
- Bon sens de lorganisation capacit effectuer plusieurs tches la fois
- Excellent souci du dtail
Informations supplmentaires :
AIM Solder encourage la diversit linclusion et favorise un milieu de travail o les membres de lquipe se sentent valoriss respects et appuys.
Le gnrique masculin est utilis uniquement dans le but dallger le texte.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
