Analista de Produtos Pleno - Vaga Afirmativa para Mulheres

Estamos em busca de uma pessoa Analista Pleno de Performance para atuar na rea de relaes com parceiros diagnstico e estratgia de performance em nosso marketplace de cobrana.

Voc ser responsvel por desenvolver e implementar estratgias que melhorem a performance dos nossos parceiros garantindo a eficincia e eficcia das operaes de cobrana.

Responsabilidades:

Relaes com Parceiros:

• Gerenciar o relacionamento com parceiros garantindo uma comunicao eficaz e alinhamento estratgico;
• Realizar reunies peridicas com parceiros para discutir desempenho desafios e oportunidades de melhoria;
• Atuar como ponto de contato principal para parceiros solucionando dvidas e problemas de maneira proativa;
• Analisar dados de performance dos parceiros e do marketplace identificando tendncias padres e reas de melhoria;
• Desenvolver relatrios de performance detalhados focando em KPIs crticos como taxas de recuperao tempos de resposta e satisfao do cliente;
• Realizar auditorias peridicas para garantir conformidade e identificar reas de melhoria;

Estratgia de Performance:

• Colaborar com a equipe de estratgia para desenvolver e implementar planos de ao que melhorem a performance dos parceiros;
• Identificar e propor solues tecnolgicas e de processo que possam aumentar a eficincia e eficcia das operaes de cobrana;
• Monitorar constantemente os KPIs e outras mtricas de performance ajustando as estratgias conforme necessrio;

Treinamento e Suporte:

• Oferecer treinamento contnuo para parceiros garantindo que estejam atualizados com as melhores prticas do setor;
• Desenvolver materiais de treinamento e recursos de suporte para parceiros.

Qualifications :

• Graduao em Administrao Economia Engenharia ou reas correlatas;
• Experincia comprovada em anlise de performance preferencialmente em ambientes de cobrana ou marketplaces;
• Habilidades avanadas em Excel e ferramentas de anlise de dados;
• Experincia com gesto de relacionamento com parceiros ou clientes;
• Habilidade para interpretar e analisar grandes volumes de dados extraindo insights acionveis;
• Excelentes habilidades de comunicao verbal e escrita;
• Proatividade organizao e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Additional Information :

• Sade e bemestar: Plano de Sade Nacional Plano odontolgico Gympass ou TotalPass. Programa Respire (Promoo da Sade nos escritrios) Einstein Conecta (Atendimento online gratuito) entre outros.  
• Serasa Ensina: Parcerias para desconto e reembolso em cursos treinamentos e certificaes.  
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Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime