Prozessexperte im Service Field Management wmdiv
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Job Description
- Als Prozessexpertin bzw. Prozessexperte verantworten Sie das ProzessDesign und die Prozessimplementierung der bundesweiten Steuerung (inkl. Disposition) des Feldkundendienstes.
- Sie arbeiten effizient mit internen sowie externen Stakeholdern und sorgen fr Effizienz der crossfunktionalen Arbeit auf der operativen Ebene.
- Zudem agieren Sie als Sparringspartner:in und Coach fr ein DispoTeam.
- Als Mitglied von bereichsbergreifenden Projekten bringen Sie die BusinessPerspektive ein und sorgen so fr die Weiterentwicklung der Organisation.
- Nicht zuletzt liegen die Definition der KPIs die Analyse sowie die Vorbereitung der Grundlage fr die datenbasierten Entscheidungen in Ihrer Hand.
Qualifications :
- Ausbildung: abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften Technik oder vergleichbar
- Erfahrungen und Knowhow: idealerweise Kenntnisse im Management von CallcenterDienstleistungen Methodenkenntnisse in der Prozessdefinition dokumentation sowie implementierung erste Berufserfahrung im Bereich Disposition Logistik Einkauf o.. eines produzierenden Unternehmens wnschenswert
- Persnlichkeit: Sie verstehen es berzeugend und verbindlich aufzutreten sowie sich in bestimmten Themen auch durchzusetzen; Ihnen fllt es leicht mit anderen Stakeholdern zu kommunizieren
- Arbeitsweise: Sie arbeiten stets kunden service netzwerk sowie teamorientiert; eine eigenverantwortliche und pragmatische Arbeitsweise zeichnet Sie aus; Sie gehen analytisch und strukturiert vor wobei Sie immer das Ziel verfolgen eine passende Lsung zu finden; Sie haben Lust Ihren Bereich aktiv mit zu gestalten und zeigen Eigeninitiative
- Arbeitsalltag: Reisebereitschaft
- Begeisterung: Begeisterung fr Systeme Prozesse und Projekte
- Sprachen: sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Zustzliche Informationen :
Bewerbungen von Berufseinsteigerinnen bzw. Berufseinsteigern sind ausdrcklich willkommen.
Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmglichkeiten ber mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.
Vielfalt und Inklusion sind fr uns keine Trends sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns ber alle Bewerbungen: unabhngig von Geschlecht Alter Behinderung Religion ethnischer Herkunft oder sexueller Identitt.
Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess
Stefanie Krause (Personalabteilung)
49(6441)4181491
Sie haben fachliche Fragen zum Job
Vladimir Nakoryakov (Fachabteilung)
49(6441)4181864
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
