Charg danalyses et de projets Satisfaction Clients FH - STAGE 6 mois
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Job Description
Au sein de la Direction Marketing vous intgrez le service Concepts et Exprience Clients afin daider au pilotage de la satisfaction clients chez METRO France. Vous rejoignez un service anim et dynamique au cur de la stratgie business de lentreprise.
Votre MISSION
- Piloter et optimiser la mesure de la satisfaction clients et la diffusion de ces rsultats.
- Participer la dfinition de la satisfaction clients.
- Analyser les rsultats en vue de raliser des reportings et les diffuser au sige et aux quipes oprationnelles.
- Proposer et piloter de nouveaux axes doptimisation de lexprience clients dans le cadre dune amlioration continue.
- Mobiliser les services internes pour amliorer lexprience et la satisfaction clients.
- Concevoir des supports de communication ncessaires la prise en main des process et outils.
Stage de 6 mois partir de mars.
Vous allez vivre chez NOUS
- Lopportunit de rinventer la restauration de demain.
- Lengagement dun groupe Leader : 30% de parts de march.
- Une ambiance motivante et bienveillante ponctu de challenges.
- La passion du produit et la proximit avec vos clients nos partenaires locaux et nos points de vente.
Qualifications :
Nous allons aimer chez VOUS
- Votre Bac 3/4/5 en cole de commerce de communication ou quivalent universitaire.
- Votre matrise du Pack Office notamment votre niveau avanc sur Excel et PPT. La connaissance du logiciel Qualtrics est un plus.
- Votre capacit comprendre les enjeux business du march et analyser la satisfaction clients.
- Votre autonomie votre curiosit et vos mthodes dorganisation.
- Votre esprit danalyse ainsi que votre capacit tre force de proposition.
- Votre aisance relationnel et votre esprit dquipe.
Additional Information :
POURQUOI NOUS CHOISIR
- Stage pourvoir en mars.
- Une prise en charge du Pass Navigo hauteur de 60%.
- Tltravail.
- Un plan dintgration complet une formation continue un accompagnement quotidien et des possibilits dvolution internes.
- Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels de produits dans nos Halles METRO .
- Restaurant dentreprise.
- Service de Conciergerie.
- Une entreprise engage et reconnue pour ses bonnes pratiques et ses engagements RSE certifie TopEmployer pour la dixime anne conscutive en 2024.
- Une ambiance stimulante et adapte vos besoins personnels pour vous faire voluer et grandir dans les meilleures conditions.
METRO est engag dans linclusion et la nondiscrimination et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap des sniors de la mixit sociale de lgalit entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalits et la diversit au sein de nos quipes est un enjeu majeur car elle est source dinnovation et de performance. Nous sommes certifis GEEIS.
Certifi depuis de 10 ans conscutifs METRO est fier dtre 18me des entreprises franaises au classement Top Employer Institute et labellis Universum par les tudiants.
Pour plus dinformations sur ce que cest de travailler chez METRO visitez ;
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
