drjobs Cloud Support Operations Engineer I

Cloud Support Operations Engineer I

Employer Active

1 Vacancy
drjobs

Job Alert

You will be updated with latest job alerts via email
Valid email field required
Send jobs
Send me jobs like this
drjobs

Job Alert

You will be updated with latest job alerts via email

Valid email field required
Send jobs
Job Location drjobs

Santiago - Chile

Monthly Salary drjobs

Not Disclosed

drjobs

Salary Not Disclosed

Vacancy

1 Vacancy

Job Description

nete al equipo de Cloud Support Operations! Estamos buscando un talento apasionado para garantizar la estabilidad y el rendimiento continuo de las aplicaciones cr ticas en la nube de uno de nuestros clientes una importante empresa del mundo TI que depende de una infraestructura de AWS robusta y eficiente.

Como Cloud Support Operations Engineer I ser s responsable de gestionar incidentes y cambios operativos ofreciendo soporte t cnico de nivel 1 y asegurando que las aplicaciones est n siempre optimizadas y operativas para el negocio. Tu misi n ser proporcionar soporte proactivo y reactivo trabajar estrechamente con los equipos de desarrollo y operaciones y contribuir a la mejora continua mediante la automatizaci n de tareas y la implementaci n de herramientas de autoservicio.

Si est s listo para formar parte de un equipo innovador y asumir desaf os emocionantes postula ahora y ayuda a optimizar el futuro de las operaciones en la nube!

Main Responsibilities

  • Resolver problemas comunes como inconvenientes de inicio de sesi n acceso a cuentas y errores de configuraci n simples.
  • Actuar como el primer punto de contacto para usuarios con desaf os relacionados con la nube.
  • Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
  • Atender solicitudes frecuentes como restablecimiento de contrase as aprovisionamiento de cuentas y problemas de conectividad.
  • Trabajar en turnos como soporte de nivel 1 gestionando incidentes dentro de los SLA definidos.
  • Definir y documentar manuales operativos est ndar y procedimientos.
  • Mantenerse actualizado sobre tendencias y problemas de la industria relacionados con AWS y servicios en la nube.
  • Analizar incidentes para identificar patrones recurrentes reducir errores humanos y garantizar la documentaci n adecuada.
  • Contribuir al desarrollo y mejora de dashboards para una medici n y visibilidad m s precisa.
  • Compartir conocimiento sobre problemas no bien documentados para prevenirlos en el futuro o facilitar soluciones r pidas como casos conocidos.



Requisitos

Professional Skills

Educaci n:
  • T tulo universitario en Ingenier a en Sistemas Ciencias de la Computaci n Tecnolog as de la Informaci n o reas relacionadas.
  • Certificaciones relacionadas con administraci n de sistemas redes o gesti n de infraestructuras como CompTIA Cloud o ITIL Foundation (Deseable).
Experiencia:

  • 12 a os de experiencia con conceptos b sicos de nube como m quinas virtuales almacenamiento redes y seguridad.
  • M nimo 2 a 4 a os de experiencia en roles relacionados con operaciones de soporte administraci n de sistemas en la nube o gesti n de infraestructura tecnol gica.
  • Experiencia en la gesti n y soporte de infraestructuras en la nube preferentemente en AWS con enfoque en aplicaciones cr ticas y alta disponibilidad.
  • Experiencia en soporte de nivel 1 incluyendo la resoluci n de incidentes y problemas operativos en entornos de producci n.

Technical skills

  • Conocimiento en el uso y administraci n de servicios clave de AWS como EC2 S3 RDS IAM VPC CloudWatch y Lambda.
  • Habilidad en la gesti n de infraestructura escalable segura y de alta disponibilidad utilizando los servicios de AWS.
  • Ingl s intermedioavanzado.
  • Capacidad para automatizar tareas operativas y la gesti n de infraestructura mediante scripts de configuraci n.
  • Capacidad para administrar entornos de contenedores y garantizar su estabilidad y rendimiento.
  • Conocimiento en lenguajes de scripting (por ejemplo Shell Python) y herramientas CI/CD.
  • Familiaridad con la cultura SRE para implementar estrategias que mejoren el servicio.
  • Habilidad para configurar alertas y dashboards para supervisar el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones en la nube.
  • Capacidad para gestionar configuraciones y actualizaciones en entornos h bridos.
  • Capacidad para administrar entornos de contenedores y garantizar su estabilidad y rendimiento.

Soft skills

  • Excelentes habilidades de comunicaci n escrita y verbal en espa ol e ingl s.
  • Comunicaci n clara de informaci n t cnica a audiencias diversas.
  • Fomento del trabajo en equipo y compartici n de conocimientos.
  • Compromiso con la calidad y estabilidad de las aplicaciones en la nube.
  • Enfoque en la mejora continua y optimizaci n de procesos.
  • Capacidad para identificar r pidamente los problemas proponer soluciones pr cticas y comunicarlas de manera efectiva.


Educaci n: Grado en Ciencias de la Computaci n, Ingenier a en Sistemas, Ingenier a en Computaci n o rea equivalente. AWS Certified Solutions Architect Associate o AWS Certified DevOps Engineer Professional (Deceable). Certified Kubernetes Administrator (CKA), o certificaciones similares en orquestaci n de contenedores (opcional, pero deseable). Red Hat Certified Engineer (RHCE) o similar, en caso de que sea relevante para el entorno de Linux utilizado. Experiencia: M nimo 7 a os de experiencia en roles t cnicos relacionados con DevOps, administraci n de infraestructura en la nube y soporte operativo de aplicaciones en entornos de alta disponibilidad. Experiencia avanzada en AWS, incluyendo la gesti n de servicios clave como EC2, S3, VPC, RDS y Lambda, con nfasis en la optimizaci n de infraestructura y costos. Experiencia con herramientas de automatizaci n y CI/CD, tales como Terraform, CloudFormation, Jenkins o GitLab CI, para implementar procesos de despliegue y gesti n de infraestructura como c digo (IaC). S lida experiencia en administraci n de sistemas Linux, preferentemente en distribuciones como Red Hat o Ubuntu, con capacidad para solucionar problemas de servidores, redes y seguridad. Dominio de lenguajes de scripting, como Python, Bash o Shell, para automatizar procesos operativos y mejorar la eficiencia del entorno de trabajo. Experiencia en la implementaci n de procesos de integraci n continua (CI) y entrega continua (CD), facilitando despliegues autom ticos, pruebas y gesti n de versiones en entornos de producci n. Experiencia en la implementaci n de buenas pr cticas de seguridad, incluyendo configuraciones seguras de la infraestructura en la nube y la integraci n de herramientas de monitoreo y auditor a. Technical skills AWS (Amazon Web Services): Amplia experiencia en servicios como EC2, S3, VPC, RDS, Lambda, CloudWatch, ECS y S3, con un enfoque en gesti n y optimizaci n de infraestructuras escalables y de alto rendimiento. Conocimiento de Azure y Google Cloud Platform (GCP) es un plus. Terraform: Creaci n, despliegue y gesti n de infraestructuras como c digo. CloudFormation: Configuraci n y provisi n de recursos de AWS utilizando plantillas. Jenkins, GitLab CI, CircleCI, Travis CI: Implementaci n de pipelines de integraci n y entrega continua. Linux (preferentemente Red Hat, Ubuntu): Administraci n avanzada de sistemas, incluyendo configuraci n de redes, seguridad y optimizaci n de rendimiento. Experiencia con Windows Server (deseable, en caso de ser necesario en el entorno). Python: Desarrollo de scripts y herramientas para la automatizaci n de tareas. Shell/Bash: Scripting avanzado para la gesti n de servidores y la automatizaci n de operaciones. Conocimiento avanzado de redes y seguridad en la nube, incluyendo VPC, subredes, grupos de seguridad, firewalls y VPNs en AWS. AWS Identity and Access Management (IAM): Gesti n de usuarios, roles y pol ticas de acceso. Soft skills Capacidad para comunicarse de manera clara y concisa, tanto de forma escrita como verbal, con equipos t cnicos y no t cnicos. Habilidad para documentar procesos y procedimientos de manera que sean f cilmente comprendidos por diferentes audiencias. Habilidad para liderar y participar en discusiones t cnicas constructivas, contribuyendo al logro de objetivos comunes. Fuerte capacidad de an lisis para identificar y resolver problemas de manera eficiente, minimizando el impacto en la operaci n. Capacidad para gestionar m ltiples tareas y proyectos de manera eficiente, priorizando seg n la urgencia y el impacto en el negocio. Enfoque organizado para garantizar la entrega oportuna de proyectos y la resoluci n efectiva de problemas. Habilidad para pensar de manera cr tica y estrat gica sobre las operaciones y la infraestructura, identificando oportunidades para mejorar el rendimiento y reducir costos. Capacidad para anticipar posibles problemas y tomar medidas preventivas para evitar interrupciones del servicio. Capacidad para adaptarse r pidamente a nuevas tecnolog as, herramientas y metodolog as a medida que el entorno de trabajo cambia. Compromiso con el aprendizaje continuo y la mejora personal y profesional, manteni ndose actualizado en las ltimas tendencias y mejores pr cticas de DevOps y servicios en la nube. Capacidad para medir y evaluar el impacto de las decisiones y optimizaciones, garantizando que las mejoras contribuyan positivamente a los objetivos generales del negocio.

Employment Type

Full Time

Company Industry

About Company

Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.