Language Travel Consultant - categorie protette L6899
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1 Vacancy
Job Description
Siamo alla ricerca di un Consulente di soggiorni linguistici per il nostro mercato Italiano con sede a Milano.
Obiettivi di Vendita:
- Identificare le esigenze del cliente attraverso lanalisi delle esigenze e la selezione dei programmi pi adatti
- Utilizzare la conoscenza del prodotto per identificare le opportunit di vendita e abbinare il prodotto giusto alle esigenze dei clienti
- Preparare di preventivi personalizzati via email al telefono durante incontri in presenza e online
- Massimizzare tutte le opportunit di vendita attraverso linterazione con i clienti
- Fornire ai clienti assistenza in materia di visti accordi di viaggio e regolamenti obblighi assicurativi ecc.
Obiettivi di Customer Care:
- Elaborare le prenotazioni
- Gestire fatture pagamenti solleciti
- Assistere i clienti prima durante e dopo il loro soggiorno (esempio: gestione reclami e richieste speciali)
- Assicurare che la qualit del servizio offerto ai clienti corrisponda agli standard di qualit ESL
- Gestire il carico di lavoro giornaliero rispettando le scadenze indicate
- Mantenere ed espandere il database di clienti costruendo e mantenendo rapporti con gli stessi e identificando per loro nuove opportunit
- Mantenere le conoscenze professionali e tecniche partecipando alle attivit formative e leggendo pubblicazioni del settore
- Contribuire allattuazione delle azioni di marketing nellarea dellufficio
- Assicurare una comunicazione efficace con il cliente i partner gli altri reparti e il responsabile diretto
- Aderire a tutte le politiche aziendali procedure e i codici etici aziendali
- Conoscere perfettamente i prodotti e i servizi offerti da ESL.
- Organizzare e pianificare il proprio lavoro ed essere flessibile in base alle esigenze del periodo/carico di lavoro
- Seguire progetti speciali quando assegnati
Qualifications :
Le tue competenze professionali:
- Hai esperienza in posizioni di vendita e assistenza clienti idealmente in unagenzia di viaggi
- Possiedi capacit relazionali e comunicative
- Sei in grado di lavorare in modo autonomo e organizzato con un alto senso di responsabilit
- Sei madrelingua italiana e hai un ottimo livello di inglese (almeno C1); la conoscenza di altre lingue un plus
Le tue abilit personali:
- Hai doti di empatia e comunicazione
- Sei disponibile e flessibile con un buon spirito di squadra
- Possiedi una buona conoscenza della geografia
- Hai esperienza e passione per i viaggi le lingue e le culture straniere
Informazioni aggiuntive :
Cosa offriamo:
- Lopportunit di sviluppare le proprie competenze in un ambiente internazionale nellentusiasmante settore dei soggiorni linguistici.
- Un ambiente di lavoro dinamico
- Un ambiente in cui letica aziendale e lo sviluppo sostenibile sono importanti
- Stipendio competitivo
- Buoni pasto
- Sede di lavoro: Milano (Italia)
- Data di inizio: ASAP
- Contratto: 6 mesi
- Riferimento: ESLLTC
- Orario di lavoro: Tempo pieno
Diversity and inclusion are important to us and were constantly working to improve these aspects. At KLG and all our brands we dont just accept our differences we fully support and celebrate them.
Were committed to equal opportunity employment regardless of race color ancestry religion sex national origin sexual orientation age citizenship marital status disability gender or gender identity or expression. We strive to be an equal opportunity workplace.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
