Technicien Systmes et Rseaux Support N1
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Job Description
Dans une optique daccessibilit et de transparence les termes employs au masculin se rfrent aussi bien au genre fminin que masculin.
Expert de linformatique et du digital 360 le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.
Fortes dune organisation par ple dexpertises les quipes du Groupe OCI ralisent au quotidien des projets autour du cloud la cyberscurit le rseau les tlcoms les applicatifs de gestion le web ou encore le collaboratif.
Anim par le got de laventure humaine et linnovation le Groupe valorise le dveloppement professionnel de chaque personne au sein de lentreprise.
Du digital OUI mais des HUMAINS avant tout !
Expert en services IT depuis plus de 40 ans et riche de ses 200 collaborateurs Iliane est une entit dans laquelle la proximit la ractivit et lexpertise sont nos 3 mots dordre.
Nous sommes des hommes et des femmes dans une entreprise taille humaine qui veulent gagner et maintenir la confiance de leurs partenaires et de leurs plus de 3500 clients.
Dans le cadre du dveloppement de notre quipe Support & Supervision nous recherchons un Technicien Systmes et Rseaux pour notre agence de Saint Herblain en contrat CDI.
Rattach Cdric Responsable du ple Gestion des incidents vous travaillerez au sein dune quipe dune quinzaine de personnes.
Votre mission si vous lacceptez :
- Rsolution distance des incidents de Niveau 1
- Ouvrir et qualifier les incidents de nos clients par mail ou par tlphone
- Diagnostiquer traiter ou escalader les diffrents traitements
- Contrler et clturer son activit
- Comprendre et rpondre aux attentes des clients en terme qualitatifs et quantitatifs
- Adhrer aux objectifs atteindre et les respecter
Lactivit est rythme du lundi au vendredi entre 08h et 18h sur la base dun planning tabli.
Poste bas Saint Herblain CDI Technique Support
Votre profil
Vous avez dj une exprience dans la relation client Cest bien !
Vous nen avez pas On vous accompagnera
Un seul pr requis : Savoir tre et esprit positif !
- Formation en informatique ou vous tes un Geek autodidacte
- Bonne capacit dadaptation pour aller vers lautonomie
- Esprit de synthse et des qualits rdactionnelles
- Envie de travailler en quipe
- Connaissance de lenvironnement sur les postes de travail et des outils digitaux utiliss par nos clients
- Windows 10/11
- Microsoft 365
- Priphriques (Imprimantes autres )
- Quelques connaissances AD serait un plus
Expertise : Informatique / Support / Windows / Poste de travail / Active Directory / Travail collaboratif / Communication
Ce que nous vous proposons en nous rejoignant :
- Un management participatif et de proximit
- Des quipes autonomes dans un environnement collaboratif
- Partage de valeurs communes : entraide et innovation
- Des possibilits dvolution de responsabilits et de mobilit gographique
- Des espaces de travail agrables et la pointe de la technologie
- Une politique RSE en plein dveloppement : dveloppement durable alternance handicap recrutement inclusif formation
- Une entreprise certifie Great Place To Work pour la 2me anne conscutive
Et dautres avantages tels que :
- Tickets restaurants
- 2j de tltravail par semaine
- Mutuelle dentreprise et Prvoyance complmentaire
- Participation aux rsultats annuels de lentreprise
- Prime de cooptation
- Chques cadeaux Nol pour les enfants de 18 ans
- Matriel informatique mis disposition
Intgration : Votre arrive chez nous dbutera par une immersion dans votre agence de rattachement et un passage au sige Nantes.
Au programme : visite des locaux ; prsentation des quipes du Groupe OCI et des diffrents services ; prises en main et dcouverte des outils.
Votre recrutement :
1. Un premier change tlphonique avec Karine Charge RH (30 minutes).
2. Un second change avec Cdric Responsable Support & Supervision afin de mesurer ladquation de nos attentes respectives.
3.Un dernier change avec Martial notre Directeur des Oprations
4.Transmission de la proposition dembauche.
5. Bienvenue dans lAventure OCI
Si votre profil ne correspond pas en totalit aux critres du poste pas dinquitude !
Postulez et nous tudierons votre candidature.
Pour plus dinformations sut notre culture dentreprise direction notre site
Conformment nos valeurs le Groupe OCI favorise lgalit des chances : Tous nos postes sont ouverts comptences gales aux candidatures de personnes reconnues en qualit de travailleurs handicaps et autres bnficiaires de lobligation demploi. La diversit au sein du Groupe est un de nos enjeux majeurs car elle est source dinnovation et de performance.
Employment Type
Full Time
