Front Office Manager
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Job Description
Conoce y desarrolla en caso necesario todas las tareas de los puestos que supervisa. Siendo su primer objetivo la satisfaccin del cliente y el beneficio de la empresa sus tareas diarias son: gestionar No Shows del da anterior revisar habitaciones gratis del da anterior control de cargos anulados del da anterior control upselling da anterior gestionar su cuenta de email revisar ocupacin y disponibilidad del da revisin de incidencias o quejas ltimo da y hacer seguimiento revisin eventos del da conciliacin de habitaciones da anterior y revisar gastos de cancelacin generados. Revisar las llegadas del da asignacin VIPS control de crditos del da anterior revisar a diario Voxel y DWP comisiones en Onyx revisin Manocorriente revisin de facturacin grupos y eventos revisin Credit Limit y caja del departamento. Revisar pedidos a Economato Inventario de material del departamento realizacin de horarios de la plantilla tareas administrativas derivadas de la gestin de RRHH control y supervisin del cumplimiento de los estndares de calidad de LHW.
Qualifications :
Conocimientos Especficos
Manejo del PMS TMS SAP. Paquete Office e Internet. Programas de fidelizacin NHRewards Discovery y LHW. Pasarela de pagos 3C Adyen portales web OTAS StayApp ONYX DWP VOXEL TFY PCI Bubble JIRA etc.
Idiomas
Espaol e Ingls. Francs o Alemn altamente valorables
Requisitos propios del puesto:
Persona ambiciosa responsable y con mucha capacidad de trabajo. Ser capaz de coordinar a personas muy diferentes imponer su criterio basado en la lgica y el beneficio comn. Que se adapte rpido a los cambios y a aprender cosas nuevas. Ganas de crecer. Debe tener disponibilidad para trabajar a turnos y durante festivos y fines de semana.
Informacin adicional :
- Contrato indefinido
- Programa de incentivos
- Perfil Senior con 3 aos de experiencia en posicin similar en Luxury Hospitality y gran capacidad de liderazgo.
- Persona polivalente emptica con dotes de liderazgo que sea capaz de hacer trabajar al personal como un equipo y que se sientan integrados en la organizacin.
- Gran capacidad de trabajo tolerancia al estrs y a gestionar quejas e incidencias.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
