Technicien support de proximit VIP HF - Anglais bilingue
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Job Description
Nous recherchons un technicien support confirm VIP anglais bilingue (niveau C1/C2) passionn par la satisfaction client. Si vous avez une approche professionnelle des comptences techniques avances et le dsir de servir une clientle VIP cette opportunit est faite pour vous.
Vous intgrez une quipe taille humaine et vos principales missions consisteront :
- Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs
- Diagnostiquer et rsoudre les problmes matriels et logiciels
- Grer les demandes dassistance via un systme de ticketing
- Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu leur rsolution
- Collaborer avec les quipes en place pour rsoudre les incidents complexes
- Participer lamlioration continue des processus et des procdures de votre service.
Contrat: CDI
Lieu: Paris
Plage horaire : du lundi au vendredi de 8h 19h (plannings tournants).
Qualifications :
- Unepremire exprience significativesur un poste similaire est demande.
- Vous avez un excellentniveau danglais (courant ou bilingue)qui vous permet dchanger facilement avec des utilisateurs anglophones/ trangers.
- Dot dun excellent relationnelvous possdez un grand sens de laccueil
- Rigoureux il est important pour vous de suivre les procdures existantes
- Collaboratifetmotiv vous souhaitez vous investir au sein dune quipe partager vos expriences et tes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.
Informations supplmentaires :
Avantages :
Classiques :
- une mutuelle prise en charge 50%
- un remboursement 50% du titre de transport
Et plus spcifiques :
- un parcours dintgration dau moins 15 jours
- la possibilit de travailler chez un leader du march
- une quipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu 1000
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
- un partenaire mobilit
- une quipe soude engage et conqurante
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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
