Technicien support de proximit VIP HF
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Job Description
Helpline recrute 3 technicien de proximit VIP pour lun de ses clients entreprise IT taille humaine grant lensemble de linformatique de 1 700 points de vente et de la cooprative dun grand groupe (commerce et logistique).
Missions :
- Organiser ses interventions auprs des utilisateurs VIP
- Prise en charge des sollicitations des utilisateurs sur site ou par dplacement sur les autres sites (Alfortville trappes Nanteuil le Haudouin)
- Raliser les interventions de maintenance
- Raliser les oprations de prparation et dinstallation de postes ou de logiciels
- Assurer le suivi des dossiers
- Grer les quipements pices dtaches et le stock de la prestation
- Participer la gestion du parc
- Effectuer le cas chant une escalade vers le centre de comptence adapt.
Environnement technique :
- Suite Google Service Now
- Windows10
- Genesy
Des dplacements sont prvoir Alforville Trappes et Nanteuil le Haudouin en plus de Rungis.
Qualifications :
Profil et comptences attendues :
- Premire exprience ou formation dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximit.
- tre dot dun excellent niveau de communication et de prsentation li un contexte professionnel.
- Avoir un sens prononc du service client de relles capacits dcoute de rigueur et dadaptation.
- Vous aimez travailler en autonomie vos managers seront bass distance.
- permis obligatoire
Plage horaire 8h 18h du lundi au vendredi
Dmarrage en formation client le 20/01
Informations supplmentaires :
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge 50%
- un remboursement 50% du titre de transport
Et nos spcificits :
- la possibilit de travailler chez un leader du march
- une quipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu 1000
- un parcours dintgration entre 2 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
- un partenaire mobilit
- une quipe soude engage et conqurante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
