Onsite support technician BRUSSELS
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Job Description
Nous recherchons un technicien dassistance sur site possdant un anglais/franais avanc (excellentes comptences conversationnelles) pour notre succursale Bruxelles.
Aprs une priode dintgration mlant formation mtier et formation pratique vous rejoindrez une de nos quipes pour rpondre aux demandes des utilisateurs. Vous assisterez les utilisateurs distance en utilisant diverses mthodes (tlphone email chat soins personnels).
Vos principales tches seront les suivantes :
- Rpondez aux demandes techniques via le logiciel de support technique.
- Informer les clients sur les produits et services informatiques.
- Guidez les clients tape par tape tout au long du processus de rsolution de problmes.
- Aide au dpannage matriel et logiciel.
- Effectuer le suivi auprs des clients pour assurer un service satisfaisant.
- Communiquer les commentaires des clients aux membres de lquipe interne appropris.
- Prise en charge complte des applications et outils Microsoft 365 aidant les utilisateurs avec les fonctionnalits.
Qualifications :
- Vous apporterez votre expertise sur divers environnements techniques tels que Windows Office Outlook etc.
- Vous justifiez dune exprience dau moins 2 ans dans un rle de technicien helpdesk (une exprience en alternance sera prise en compte).
- Vous tes passionn par linformatique et la rsolution de problmes.
- Vous possdez dexcellentes comptences en communication et en prsentation.
- Vous avez un sens aigu du service client.
- Votre motivation et votre engagement sont la cl de votre russite dans ce rle.
- Vous avez un bon niveau de conversation en anglais et en franais. Une troisime langue est un bonus.
Informations supplmentaires :
- Billet restaurant
- Chque co
- Remboursement des frais
- Assurance chmage
- Assurance hospitalisation
- Formation mise disposition
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
