Charg de relation clients FH
Charg de relation clients FH
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Votre mission:
Expert de la vente de services vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant lensemble des services disponibles dans une logique de fidlisation et satisfaction client.
Aprs une solide formation la connaissance de nos services et de nos outils vos missions sont les suivantes :
Vous organisez et suivez la satisfaction client et dveloppez le Chiffre dAffaires du point de vente
Vous accueillez coutez et dcouvrez les besoins du client (physique tlphonique omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des diffrents ples) et vous assurez de la prise en charge du besoin client
Vous garantissez la qualit fiabilit la mise jour et lenrichissement de la base de donnes clients
Vous garantissez la ralisation du processus daccueil nouveau client ainsi que le taux dactivation des services pour les nouveaux clients
Pour assurer vos missions vous cooprez avec les diffrents ples et secteurs de vente et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.
Vous allez vivre chez NOUS :
La passion du produit et la proximit avec vos clients nos partenaires locaux et nos points de vente.
Lopportunit de rinventer la restauration de demain.
Lengagement dun groupe Leader : 30% de parts de march.
Une ambiance conviviale motivante et bienveillante ponctu de challenges.
Qualifications :
Nous allons aimer chez vous :
Votre organisation votre rigueur vos mthodes et votre envie de travailler en quipe
Votre exprience du secteur de la relation client
Votre sens du relationnel et votre envie de vous dpasser !
Votre oprationnalit : vous tes une personne de terrain et aimez les actions varies
Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital
Informations supplmentaires :
Pourquoi nous CHOISIR :
Un plan dintgration adapt une formation continue un accompagnement quotidien et des possibilits dvolution interne
Congs spciaux (anciennet paternit menstruel )
Remboursement de 60% du titre de transport & aide la mobilit.
Un package salarial avantageux : rmunration sur 13 mois variable sur objectifs intressement et participation
Vos dimanches seront libres
Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO
Elments de personnalisation en fonction des Halles
METRO est engag dans linclusion et la nondiscrimination et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap des sniors de la mixit sociale de lgalit entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalits et la diversit au sein de nos quipes est un enjeu majeur car elle est source dinnovation et de performance. Nous sommes certifis GEEIS.
Certifi depuis de 10 ans conscutifs METRO est fier dtre 18me des entreprises franaises au classement Top Employer Institute et labellis Universum par les tudiants.
Pour plus dinformations sur ce que cest de travailler chez METRO visitez ;
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
