Front Office Supervisor mwd
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1 Vacancy
Job Description
Wir suchen einen dynamischen und kundenorientierten Front Office Supervisor (m/w/d) zur Verstrkung unseres Teams in Wien sterreich. Als das Gesicht unseres Hotels spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines auergewhnlichen Gsteerlebnisses whrend Sie unser Front Office Team fhren und motivieren.
- berwachen Sie die tglichen Ablufe im Front Office einschlielich CheckIns CheckOuts und Gsteanfragen.
- Koordinieren Sie ein Team von bis zu 15 Mitarbeitern indem Sie sie anleiten untersttzen und schulen
- Arbeiten Sie mit dem Front Office Manager zusammen um Qualittsstandards einzufhren und aufrechtzuerhalten
- Erstellen und Verwalten von Personalplnen einschlielich Dienstplnen und Urlaubsplanung
- Arbeiten Sie eng mit Reservierungen dem Verkauf und anderen Abteilungen zusammen um einen reibungslosen Ablauf fr die Gste zu gewhrleisten
- Behandeln Sie Gstebeschwerden und lsen Sie Probleme umgehend und professionell
- Gewhrleisten Sie die Einhaltung der Hotelrichtlinien Verfahren und Branchenvorschriften
Qualifications :
- Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie/Handel.
- Erste Fhrungserfahrung in einem Front Office oder einer hnlichen kundenorientierten Funktion
- Ausgeprgtes Verstndnis des Hotelbetriebs
- Ausgezeichnete Fhigkeiten im Kundenservice mit einer Leidenschaft fr die Gastfreundschaft
- Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fhigkeiten
- Flieende Englisch und Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Beherrschung von Hotelverwaltungssoftware und Reservierungssystem SIHOT von Vorteil
- Nachgewiesene Fhigkeit in einem schnelllebigen dynamischen Umfeld effektiv zu arbeiten
- Ausgeprgte Problemlsungsfhigkeiten und Liebe zum Detail
- Fhigkeit zum Multitasking und zur effektiven Priorittensetzung
- Flexibilitt um in verschiedenen Schichten zu arbeiten auch an Wochenenden und Feiertagen
- Teamorientiertes Denken und die Bereitschaft abteilungsbergreifend zu untersttzen
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
