Htesse dAccueil HFX - CDD Saisonnier
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Vos futurs enjeux et challenges sont multiples :
En tant quHte.sse dAccueil Restauration H/F/X vous serez le premier point de contact de nos clients au niveau du Restaurant et incarnerez limage de notre tablissement et de la marque MGallery Collection.
A travers votre professionnalisme votre sens du luxe de laccueil et votre ractivit vous contribuerez offrir une exprience mmorable notre clientle internationale exigeante dans un cadre alliant luxe raffinement et modernit.
Vos principales missions et responsabilits seront :
- Accueillir les clients selon les procdures en vigueur au sein de lhtel et dans le respect des standards de la marque MGallery Collection ;
- Entretenir un excellent relationnel avec les clients avec confidentialit et discrtion ;
- Sassurer que le niveau de satisfaction de la clientle soit conforme aux normes de la marque MGallery Collection et LQA ;
- Renseigner les rservations dans le logiciel de restauration prvu cet effet ;
- Grer laccueil tlphonique ;
- Apprendre connatre nos clients afin danticiper leurs besoins et permettre de leur crer des mmorables moments ;
- Enregistrer les informations collectes sur nos clients dans le fichier ddi afin de les fidliser ;
- En fonction du volume dactivit au restaurant participer au service (service des plats dbarrassage) la demande de sa hirarchie ;
- Connatre les services proposs par lhtel informer les clients sur leur demande et les inciter les utiliser et les orienter vers le bon service pour procder une rservation ;
- Interagir de manire positive avec les autres services afin de garantir aux clients laccueil attendu.
- Respecter les codes de la marque les consignes concernant la tenue la prsentation
Qualifications :
- Excellente prsentation personnelle ainsi quune excellente aisance relationnelle.
- Idalement diplm.e en HtellerieRestauration
- Savoir travailler en quipe tre lcoute disponible.
- tre ractif.ve rigoureux.se et polyvalent.e.
- Avoir le sens du service le souci du dtail.
- tre souriant.e convivial.e avoir le sens de laccueil et du contact client.
- Savoir grer les litiges client et anticiper les demandes.
- Savoir sadapter la clientle et prendre des initiatives.
- Matriser le franais et langlais.
- Matriser lenvironnement Micros et les nouvelles technologies.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
