Facilitair servicedesk medewerker

Wil jij een cruciale rol spelen in het soepel laten verlopen van onze dagelijkse werkzaamheden We zoeken een Facilitair Medewerker Servicedesk die van aanpakken weet en het als een uitdaging ziet om problemen op te lossen voordat ze echt ontstaan. In deze rol ben je continu in beweging en verantwoordelijk voor een prettige veilige en efficinte werkomgeving. Als Facilitair Servicedesk Medewerker zorg je voor de operationele regie over facilitaire klachten wensen informatieverzoeken en storingen. Als eerste aanspreekpunt en visitekaartje van de facilitaire afdeling speel je een cruciale rol in het klantcontact. Samen met je collegas vorm je een sterk team dat elke uitdaging weet op te lossen.

Verleg je grenzen als Facilitair Medewerker Servicedesk

Als Facilitair Medewerker Servicedesk ben jij d schakel tussen de facilitaire afdeling en de rest van de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het beheren en oplossen van meldingen binnen ons Facility Management Informatie Systeem (FMIS) waarbij je de urgentie van de meldingen beoordeelt en snel schakelt met zowel je collegas als externe leveranciers. Een melding komt binnen per mail of per telefoon. Je bekijkt alle aanvragen kritisch en beoordeelt met jouw kennis hoe en wie de aanvraag het beste kan oplossen. Jij bent de regisseur en houdt collegas op de hoogte van de voortgang. Je zet de eigen medewerkers van het facilitaire team en externe leveranciers in waar nodig. Je controleert het geleverde werk (op basis van de contracten) en uiteindelijk de bijbehorende facturen.

Daarnaast zorg je ervoor dat de dagelijkse operationele werkzaamheden vlekkeloos verlopen zoals het plannen en cordineren van onderhoud en het begeleiden van samenwerkingspartners op locatie.

Je bent betrokken bij veiligheidsaspecten zoals het uitvoeren van dagelijkse checks in het beveiligingssysteem en je neemt een actieve rol in projecten op het gebied van verbouw en renovatie. Ook draai je bereikbaarheidsdiensten waarvoor uiteraard een passende vergoeding geldt. Je takenpakket bestaat uit:

• Het oppakken en oplossen van facilitaire storingen en meldingen in ons FMIS;
• Het bewaken van de kwaliteit van het facilitair bedrijfsproces en de dienstverlening op operationeel niveau;
• Ondersteunen en meehelpen in projecten zoals verbouw en renovatieprojecten;
• Het beheren van de planning en uitvoering van onderhoudswerkzaamheden op diverse locaties;
• Actieve rol in Safety & Security zoals dagelijkse checks in het beveiligingssysteem en bereikbaarheidsdiensten;
• Optreden als BHVer binnen het team.

Qualifications :

Dit ben jij

Jij weet van aanpakken hebt technisch inzicht en bent ook nog eens handig. Je draait je hand niet om voor kleine reparaties of onderhoudsklussen en je voelt je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de facilitaire dienstverlening. Door jouw communicatieve vaardigheden kun je effectief communiceren op verschillende niveaus binnen de organisatie en je weet altijd de juiste prioriteiten te stellen. Je kunt snel schakelen werkt oplossingsgericht en zelfstandig en je bent niet bang om initiatief te tonen.

Jij:

• Hebt een afgeronde opleiding op MBO 4niveau in een technische of facilitaire richting;
• Hebt circa 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare technisch gerelateerde functie;
• Hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent op zoek naar een fulltime baan (40 uur per week);
• Bent bereid om bereikbaarheidsdiensten te draaien tegenover een passende vergoeding.

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime