Consultant Service Delivery Manager FH
Consultant Service Delivery Manager FH
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Vos missions :
Contract manager:
Pilotage de 5 comptes en support distribution / loading...
Gre les centres de services (centres dappels) N1/ N2
Responsable de la qualit globale des services fournis par les centres de supports linternationale.
Participe la stratgie pour amliorer la qualitglobale de la prestation
Pilote des quipes(2 SDM/ 5 DM) :
Organise et prside les Revues de Performance avec les centres de supports.
Anime et pilote les revues de compte interne
Communique toutes les parties prenantes
Pilotage du P&L:
Responsable de la facturation en provenance des centres de service
Responsable de la facturation client.
Assure le contract management
Coanime le steering committee auprs des clients
Aide la gestion des problmes avec les quipes centrales
Qualifications :
Parlons de vous :
- La langue de Shakespeare na pas de secret pour vous (anglais courant)
Expriment en gestion de projet/ SDM
Expriment en gestion du P&L
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
