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You will be updated with latest job alerts via emailJob Alert
You will be updated with latest job alerts via emailAu sein de la Direction Stratgie Client tu es Chef de projets CRM sur les Parcours Triggers. Tu seras responsable de lorchestration et de loptimisation des parcours clients triggers dans un environnement multicanal en collaboration avec la MarTech et les quipes marketing. Garant de sa mise en place et force de propositions pour enrichir nos parcours clients.
Primtre daction :
Tu es responsable de la cohrence du parcours triggers Marketing clients Retail Media et NPS : de son criture la mise en production des campagnes (cration workflow).
Tu assures le suivi et lanalyse de lintgralit de nos campagnes et est garant de la bonne communication de nos performances.
En co avec la MarTech tu accompagnes le mtier dans leurs besoins et le dploiement de nouveaux outils du CRM (personnalisation nouveaux outils de campagnes)
Tes principales missions :
Garantir la cohrence du parcours triggers clients multileviers
Rdiger et suivre le rfrentiel triggers dans son intgralit (marketing et transactionnel)
Optimiser les campagnes et enrichir les parcours (rgles de priorisation personnalisation orchestration des campagnes.) dans une logique test & learn
Crer et intgrer des campagnes triggers et des workflows dans notre plateforme (Parcours clients : plan de nursing abandon panier xsell) et Retail Media
Etre garant du bon fonctionnement de nos campagnes NPS
Assurer le bon maintien oprationnel de nos parcours triggers
Analyser et suivre les performances de chaque parcours
Mesurer limpact de nos campagnes sur nos clients
Participer lcriture des besoins outils du CRM (personnalisation orchestrateur) et leur dploiement en co avec notre ple MarTech et suivi des changes avec lIT
Qualifications :
Ton profil :
Bac5 en marketing. Tu as une exprience russie de 3 5 ans en gestion de projets CRM et en optimisation des parcours clients triggers.
Tu matrises les outils CRM et une bonne comprhension des solutions Martech et Data. La matrise dAdobe Campaign est un prrequis.
Tu es laise avec lanalyse des performances (KPIs donnes clients suivi des impacts business).
Ce que lon aime particulirement chez toi
Tu es connu pour ta vision client
Tu as de bonnes connaissances techniques et tu matrises parfaitement lutilisation dAdobe Campaign
Tu es dot dun bon esprit dquipe autonomie capacit grer plusieurs projets simultanment force de proposition
Tu es autonome dynamique et es force de propositions
Tu sais prioriser et travailler dans les dlais impartis
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Remote