Tlconseiller Technique HF
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Au sein de notre quipe SAV vous accueillez les clients pour les accompagner dans leurs problmatiques techniques et le suivi de leurs demandes.
Vous veillerez :
- Diagnostiquer distance en posant les bonnes questions aux clients pour dterminer le problme (avec nos outils et notre accompagnement !)
- Accompagner les clients dans leurs manipulations pour tenter de les dpanner distance ou dclencher lintervention dun technicien.
- Rpondre aux questions et rassurer les clients sur la prise en charge de leur dossier et les faire patienter.
- Etre le relais entre le client et les techniciens
Vous pourrez briller sur votre poste grce :
- Votre excellent contact client et dans lidal une premire exprience en relation client.
- Votre esprit bidouilleur et votre amour trouver vousmme les rponses aux dysfonctionnements de vos appareils.
- Votre sens relationnel
- Votre aisance loral et lcrit ainsi quavec les outils informatiques.
- Votre application et votre curiosit pour atteindre votre objectif principal : La satisfaction client.
Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes Venez nous rejoindre et nous apporter humainement autant que nous pouvons vous apporter en termes de formation de polyvalence de parcours professionnel ou encore dappartenance au Groupe Boulanger.
Chez Boulanger Customer Care nous favorisons la mme chance pour tous un mme regard pour chacun !
Cest avant tout la personnalit et votre envie qui compte nhsitez pas nous laisser un petit mot pour exprimer vos motivations ;) !
Autres informations importantes :
Nous proposons du tltravail sauf pendant les 6 premiers mois de travail. Pourquoi Parce quil est important de bien vous former et de vous accompagner afin que vous soyez laise sur votre mtier avant cela !
La rmunration comprend le salaire indiqu mais galement des tickets restaurant une prime de performance mensuelle des primes intressement et participation des remises personnelles un plan dpargne entreprise...
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
