Supervisor Reservierung mwd
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Posted on :
20-12-2024
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Job Description
Sind Sie ein leidenschaftlicher GastroProfi und bereit den nchsten Schritt in Ihrer Karriere zu machen Wir freuen uns eine hervorragende Gelegenheit fr einen Reservierungsleiter (m/w/d) zur Verstrkung unseres Teams in Nrnberg Deutschland zu bieten. In dieser Funktion leiten Sie unser Reservierungsteam und sorgen fr auergewhnlichen Kundenservice und reibungslose Ablufe.
- Sie koordinieren und beaufsichtigen das Reservierungsteam und arbeiten dabei eng mit dem Abteilungsleiter zusammen.
- Prfen und bearbeiten Sie Reservierungen und verwalten Sie berbuchungen und Optionen effizient
- Fhren Sie interne CoachingSitzungen und CrossTraining fr Teammitglieder durch
- Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter in der Reservierungsabteilung
- berwachen Sie Prognosen und kontrollieren Sie Budgets um die Einnahmen zu optimieren.
- Untersttzung der Verkaufs und Front OfficeTeams in Spitzenzeiten
- Implementierung und Aufrechterhaltung hochwertiger Servicestandards
- Lsen Sie komplexe Kundenanfragen und Beschwerden professionell
- Analysieren Sie Reservierungstrends und liefern Sie Erkenntnisse zur Verbesserung der Prozesse
- Sicherstellen der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und verfahren
Qualifications :
- Ausbildung in der Hotelbranche oder Berufserfahrung im Hotel Restaurant oder Telefonkundendienst
- Erste Managementerfahrung bevorzugt mit starken Fhrungs und Mentorenfhigkeiten
- Leidenschaft fr das Gastgewerbe mit hervorragenden Gastgeberqualitten
- Hohes Qualittsbewusstsein und auergewhnliche Kundenserviceorientierung
- Offenes freundliches und kommunikatives Auftreten mit guten Umgangsformen
- Flieende Deutsch und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Beherrschung von Reservierungsmanagementsystemen
- Ausgezeichnete Problemlsungs und Entscheidungsfhigkeiten
- Kenntnisse der Grundstze des Revenue Management
- Ausgeprgte organisatorische Fhigkeiten und Zeitmanagement
- Detailorientierte Arbeitsweise mit der Fhigkeit zu effizientem Multitasking
- Teamfhigkeit und die Bereitschaft abteilungsbergreifend zu untersttzen
- Anpassungsfhigkeit und Belastbarkeit in einem schnelllebigen Umfeld
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
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