Customer Service Executive Mitarbeiter im Kundenservice mwd
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Job Description
Wir suchen eine*n engagierte*n Mitarbeiter*in als Kundenbetreuer*in an unserem Standort in Wesel. Du bist das Herzstck hinter der reibungslosen Abwicklung und erfolgreichen Bearbeitung von Kundenauftrgen ber alle Kanle und Produkt/Geschftsbereiche hinweg.
Deine Aufgabe Du stellst sicher dass jede Bestellung zgig in unsere Systeme eingegeben wird hltst die Fristen ein und bertriffst die Erwartungen der Kund*innen. Aber warte das ist noch nicht alles! Du bist Ansprechperson fr Anfragen und Bestellungen von kontrollierten Substanzen manvrierst durch Import und Exportlizenzen wie ein*e Experte*in und verwaltest Produkte die unter den Commodities Control Act fallen.
Dabei geht es nicht nur um das Ankreuzen von Kstchen sondern darum einen Service zu bieten der unsere Kund*innen von der Bestellung bis zur Haustr berzeugt. Um dies zu erreichen bereite dich darauf vor eng mit den Behrden unserem Team fr kontrollierte Substanzen und dem ComplianceTeam zusammenzuarbeiten.
Deine Aufgaben
- Professionelle Kommunikation sowohl intern als auch extern
- Sicherstellung der korrekten und rechtzeitigen Erfassung von Kundenauftrgen im IFSSystem
- Betreuung und Beratung der Kund*innen unter Einhaltung der zugesagten Liefertermine
- Verwaltung des Service Cloud Case auf tglicher Basis
- Optimierung des Rckstandsmanagements durch proaktive berprfung und Behebung von Produktverzgerungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb indem Du Kundenfeedback bermittelst und sie auf dem Laufenden hltst (oder Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb durch Weitergabe von Kundenfeedbacks und regelmigen StatusUpdates)
Qualifications :
Das wnschen wir uns
- Idealerweise bringst du bereits Erfahrung in der SalesSupportUmgebung mit Auftragserfassung mit. Wir sind aber auch offen fr Berufseinsteiger*innen
- Du verfgst ber ausgezeichnete Kommunikationsfhigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Du bringst Computerkenntnisse und Grundkenntnisse in Excel und Word mit
- Du bist sehr gut organisiert kannst gut unter Druck arbeiten und hast eine ausgezeichnete Aufmerksamkeit fr Details
- Du bist ein Teamplayer mit einer candoEinstellung und der Bereitschaft die Extrameile zu gehen.
- Ein Interesse an Chemie oder Naturwissenschaften wre von Vorteil
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
