Chef de projet Onboarding Client HF

La mission dOnce For All est de devenir le n1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.

Dans un contexte rglementaire mouvant et contraignant nous sommes convaincus que lintelligence collective linnovation et lutilisation de la technologie sont les cls de relations plus fiables pour un monde plus durable.

Notre plateforme SaaS Once For All est aujourdhui prsente dans 5 pays en Europe et 1 chantier sur 2 utilise au moins lune de nos solutions.

Envie de participer construire un monde durable

Notre quipe recrute un.eChef de Projet Onboarding Client.

Sous la responsabilit deLouisnotreResponsable CSM Batisvous rejoindrez une quipe avec des objectifs ambitieux dans une ambiance studieuse.

Votre mission :

Vousassurez une intgration fluide et efficace des nouveaux clients en coordonnant lensemble des tapes donboarding

Votre quotidien sera rythm par les missions suivantes :

Gestion de lonboarding client :

Planifiez et pilotez lintgration des nouveaux clients de la configuration initiale la formation complte des utilisateurs.

Coordination interne et externe :

Collaborez troitement avec les quipes techniques commerciales et produit pour assurer une parfaite adquation avec les besoins des clients.

Formation et accompagnement :

Crez et animez des sessions de formation (prsentiel ou distanciel) pour garantir une matrise optimale de la solution.

Suivi des KPIs dintgration :

Analysez les indicateurs de performance cls (dlai de mise en uvre taux dadoption satisfaction client) pour mesurer le succs des intgrations.

Optimisation des processus :

Identifiez les points damlioration dans les processus donboarding et proposez des actions concrtes pour maximiser lefficacit et la satisfaction client.

Relation client postonboarding :

Assurez un suivi rgulier aprs intgration pour renforcer lengagement et garantir une utilisation optimale du produit.

Documentation :

Produisez et actualisez les supports ncessaires lonboarding (guides utilisateurs FAQ vidos explicatives).

Lentreprise est une scaleup et notre contexte volue constamment : il est donc possible que ces missions soient amenes senrichir avec dautres projets.

Le portraitrobot de notre future recrue:

Vous serez responsable de garantir une intgration client optimale en mettant profit vos 2 ans dexprience en gestion de projet client idalement dans un environnement SAAS vos comptences techniques pour traduire les besoins clients en actions concrtes votre organisation rigoureuse pour grer plusieurs projets en parallle ainsi que votre sens de la communication pour tablir des relations de confiance et rpondre efficacement aux enjeux clients tout en anticipant leurs besoins grce votre proactivit et autonomie.

Ce que nous vous apporterons:

Une exprience dans un environnement dynamique et challengeant au sein dun groupe rcent prsent dans 5 pays. Vous aurez lopportunit de pratiquer langlaisrgulirement

1 meetup collectif par mois pour toute lentreprise sminaire annuel initiatives internes (book club petitsdjeuners moments de convivialit...)

Un environnement inclusif : Once For All est signataire de la Charte de la diversit.

Le poste est enCDI

Nous proposons nos salaris des ticketsrestaurant dune valeur faciale de 850 pris en charge 56% par lemployeur.

Lorsque vous tes autonome sur votre poste vous avez la possibilit de prendre 2 jours de tltravail par semaine convenir avec votre Manager.

Les locaux sont idalement situs 5 minutes pied de la gare St Lazare

Next steps:

Tous les CV reus ont une rponse quils soient engags dans le process par la suite ou pas.

Un entretien visio de 30 min avec notre Talent Acquisition Manager pour faire connaissance et parler de votre parcours et de ce que vous souhaitez faire.

Un entretien avecLouisnotreResponsable CSM qui abordera avec vous des questions techniques.

Conformment la rglementation tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.