Sp cialiste au support technique 100 T l travail
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Posted on :
18-12-2024
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Job Description
Sp cialiste au support technique T l travail
Notre client un leader dans lindustrie de lassurance propose deux postes vacants au sein de son quipe de Support Technologique aux Conseillers (ATS). Cette quipe est un l ment cl dun bureau de service mondial offrant un support technique essentiel aux conseillers et leurs quipes travers le Canada. Si vous prosp rez dans un environnement dynamique et ax sur le client aimez r soudre des d fis techniques et tes passionn par la fourniture dun service exceptionnel cette opportunit pourrait tre parfaite pour vous.
Le poste offre de la flexibilit avec des options de t l travail et des opportunit s de croissance au sein dune quipe collaborative et solidaire.
Ce qu il y a pour vous:
Salaire horaire de 26.21$.
Contrat de 6 mois avec possibilit demploi permanent.
Poste temps plein: 37.50 heures par semaine.
Horaire : Du lundi au vendredi rotations de 8h 20h EST.
Flexibilit du t l travail avec des jours occasionnels au bureau.
Int gration dans une quipe de professionnels passionn s et inclusifs.
Responsabilit s:
Premier point de contact pour le support technique.
Diagnostiquer et r soudre les probl mes de mat riel logiciel syst me dexploitation et connectivit .
Fournir des solutions proactives utiliser la base de connaissances et le soutien de l quipe.
Escalader les probl mes techniques complexes aux quipes sp cialis es.
Documenter les d tails des appels pour am liorer la base de connaissances et suivre les r solutions.
Identifier les opportunit s de simplifier les t ches pour l quipe et les clients.
Participer des projets sp ciaux et collaborer avec le personnel de support de niveau 2.
Ce dont vous aurez besoin pour r ussir:
Exp rience avec Windows 10 et support utilisateur final.
Compr hension des composants informatiques p riph riques et outils de connectivit .
Exp rience en support informatique et d pannage technique.
Solides comp tences en r solution de probl mes et en gestion multit che.
Excellentes comp tences interpersonnelles et de communication tat desprit ax sur le client.
Bilinguisme en anglais et fran ais.
Familiarit avec ServiceNow Active Directory ou similaires est un atout.
Volont de formation continue pour am liorer les comp tences techniques et de soutien aux clients.
Pourquoi Recrute Action
Recrute Action (permis dagence : AP2000003) fournit des services de qualit en mati re de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifi s qui r pondent aux crit res dembauche seront contact s.
# SLFJP
Employment Type
Full Time
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