Responsable d Exploitation SAV ferroviaire services international FH
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Posted on :
18-12-2024
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Job Description
Rejoignez l un des leaders mondiaux du mat riel de maintenance pour les infrastructures ferroviaires !
Novaera Services filiale du groupe NOVAERA est sp cialis e dans le support client le service apr svente la maintenance la location et la formation li s aux quipements con us et commercialis s par une autre filiale du groupe Neotec D veloppement.
Depuis plus de 39 ans le groupe innove en concevant des engins mobiles de maintenance pour le ferroviaire l a ronautique et les r seaux. Son principal march est celui des nacelles et engins d inspection de cat naires quip es de syst mes permettant de se d placer sur rails. Avec 40 % de son chiffre d affaires r alis l international le groupe s est d velopp l chelle mondiale avec des implantations aux USA au RoyaumeUni ainsi que des distributeurs au Canada en Allemagne et en Australie. Le groupe b n ficie galement d un outil industriel performant gr ce une usine moderne inaugur e en 2017.
Install dans le Nord Toulousain le groupe fait sien les valeurs du rugby : Esprit d quipe Fiert et Courage dans l engagement !
Le Poste
Novaera Services garantit le bon fonctionnement des quipements vendus par Neotec D veloppement travers ses activit s : service apr svente maintenance atelier et sur sites clients location formation des utilisateurs et maintenanciers. Les principaux enjeux du poste :
- Assurer la gestion op rationnelle de la filiale
- Contribuer la digitalisation des processus m tiers
- Accro tre la pr sence internationale de l activit
- Structurer et enrichir les offres de services en ad quations avec les volutions du march .
Fort d un CA de 7M et d un effectif de 22 personnes la filiale est au c ur du d veloppement du groupe. Le poste a pour but de d velopper l activit en lien avec les services en structurant et organisant les diff rentes quipes : l atelier compos d une douzaine de collaborateurs l quipe qui se charge du chiffrage et des devis la planification la formation ainsi que les techniciens itin rants. Ces quipes s appuient sur les fonctions supports (RH commerce finances etc.) mutualis es au niveau du groupe. Plusieurs projets structurants viendront enrichir le poste : comme la digitalisation du groupe GMAO/PLM le d veloppement du r seau de partenaires l international la maintenance d port e et pr dictive la formation en distanciel
Les Missions
Rattach (e) au directeur G n ral du groupe il/elle aura pour principales missions de :
- G rer organiser & structurer les quipes afin de livrer les services attendus dans le respect des co ts de la qualit et du planning
- Animer au quotidien le collectif de travail
- Garantir la coh sion d quipe la collaboration au sein de la division ainsi que le d veloppement des salari s afin de r pondre aux exigences clients du secteur et de l entreprise
- Soutenir l activit commerciale l international par l organisation des quipes et des partenaires sur les diff rentes r gions du globe
- Contribuer avec les autres quipes du groupe l adaptation et l mergence de nouveaux services
- Participer aux choix l impl mentation et au d ploiement des nouveaux outils et processus digitalis s (GMAO PLM R alit Augment e et autres) afin d am liorer l efficience et l efficacit du groupe
- tre le r f rent / garant des activit s d exploitation SAV pour le groupe : apporter un support et une assistance m thodologique/technique aux services internes (qualit maintenance m thodes BE etc.) conseiller / former les op rationnels la Direction et les autres services internes sur les probl matiques concernant son p rim tre s assurer de la bonne compr hension des sp cifications techniques des m thodes et process etc.
- Participer aux routines manag riales de l organisation ( quipes paires hi rarchie etc.).
Profil
Issu d un cursus de formation technique (minimum bac3) vous justifiez d une exp rience dans le SAV la maintenance ou le service clients pour des produits complexes. La ma trise de l anglais est n cessaire pour le poste. Id alement vous tes familier du monde ferroviaire. Il est attendu une exp rience significative dans la gestion des prestations de service dans le secteur industriel en management d quipes pluridisciplinaires en multisites. La connaissance de l export est un r el plus.
Informations contractuelles
Brut annuel : selon exp rience
10K de variable sur objectifs.
Avantages vari s : RTT bonne mutuelle voiture de fonction etc.
Vous justifiez d une exp rience similaire (SAV, maintenance, service clients) pour des produits complexes similaires. La ma trise de l anglais est n cessaire pour le poste. Id alement vous tes familier du monde ferroviaire. Il est attendu une exp rience significative dans la gestion des prestations de service dans le secteur industriel, en management d quipes pluridisciplinaires en multi-sites. La connaissance de l export est un r el plus.
Education
Issu d un cursus de formation technique (minimum bac+3)
Employment Type
Full Time
Key Skills
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