Coordinateur-trice Hbergement en charge du standard
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Au Pullman Paris La Dfense un htel 5 toiles au cur du quartier daffaires le Feel Welcome est notre priorit ! Nos quipes conjuguent Innovation & Passion et ont cur de tout mettre en uvre pour que nos clients soient heureux. Vous aussi soyez lun de nos heartists en nous paulant en tant Coordinateur(trice) hbergement en charge du standard !
VOS CHALLENGES
- Assure les oprations de Front Office daccueil et dinformations en application de lorganisation tabli par le chef de rception
- Assure les oprations lies larrive et au dpart du client dans le respect des procdures internes
- Prend en charge le standard et redirige les appels aux services concerns
- Renseigne les clients sur les conditions de sjour les formalits et les services proposs par lhtel
- Transmet les informations ncessaires aux autres services (technique tages) et aux autres membres de son service.
- Effectue les prises de rservation si besoin
- Est vecteur dinformations et de renseignements utiles sur et pour le client.
- Se positionne comme interlocuteur/interlocutrice privilgi(e) des centrales de rservation groupes et individuelles
- Assure le suivi et le contrle des rservations saisies au niveau de la Centrale
- Coordonne la gestion des quipages ariens et groupes loisirs
- Respecte les procdures en matire de facturation et dencaissement
- Est responsable de la caisse qui lui est confie
- Est en charge des tches administratives (PM Dbiteurs divers limites de crdit no shows etc)
- Assure une interface avec lensemble des dpartements de lhtel et des prestataires de services si besoin
Qualifications :
- Du BTS la licence professionnelle et/ou toute personne motive par ce secteur dactivit quelle que soit sa formation initiale
- Exprience significative dans un mtier de contact
- Matrise de langlais
- Capacit travailler efficacement en quipe et sens de linitiative
- Enthousiaste
- Spontan et empathique
- Capacit dcoute et danticipation
- Bonne prsentation bonne locution
- Excellent relationnel client
- Dynamique
- Esprit commercial
- Matrise de lenvironnement informatique
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
