Supportmedarbetare till modernt tids- amp personalsystem

r du grym p kundhantering och service r du en problemlsare med driv och nyfikenhetVill du supportera ett toppmodernt branschanpassat tid och personalsystem Ls vidare om denna ppning p Transpas familjra kontor i Munkedal. Kanske r du vr nsta stjrna!

Om rollen
Som supportmedarbetare i vrt Customer Success Team kommer du arbeta inom Transpa Business Line fr att skerstlla att vra kunder inom transport och entreprenadbranschen fr ut det mesta av vrt tid och personalsystem Transpa. Med omkring 50 000 anvndare i Sverige Norge och Danmark r ditt arbete avgrande fr att upprtthlla och frbttra vr marknadsledande position.

Dina huvudsakliga uppgifter inkluderar:

• Proaktiv kundsupport: Agera som den frsta kontaktpersonen fr vra anvndare och hantera alla inkommande frfrgningar. Med djupgende produktkunskap och lyhrd kundservice hjlper du vra kunder att utnyttja systemets fulla potential.

• Rdgivning och utbildning: Frmja och utbilda kunder i de olika lsningar vi erbjuder med ett fokus p AIdrivna verktyg. Din frmga att frklara tekniska koncept p ett begripligt stt skerstller att kunderna knner sig sjlvskra i att anvnda vra produkter.

• Problemidentifiering och lsning: Uppmrksamma detaljer och anvnd din kreativitet fr att hitta lsningar p komplexa problem innan de eskaleras. Du kommer att rapportera terkommande fel och fresl frbttringar fr vrt utvecklingsteam.

• Processutveckling: Delta aktivt i att frbttra vra interna arbetsprocesser och ka effektiviteten i vrt supportflde. Utveckla sjlvservicematerial fr att mjliggra snabbare lsningar och sjlvhjlp fr vra kunder.

Vad erbjuder vi dig

Inom Transpa Business Line r vi ett sammansvetsat team p 23 personer som jobbar ttt ihop och drivs av att frenkla vardagen fr vra kunder. Hos oss fr du mjlighet att initiera nya lsningar och bidra till fretagets utveckling. Vi verkar i en dynamisk bransch och strvar alltid efter att frbttra vr kompetens och utmana existerande arbetsmetoder fr att ligga steget fre konkurrenterna. Hr frvntar vi oss att du liksom vi brinner fr att driva innovation inom vr affr. P Transpa har vi en varm och ppen kultur. Naturligtvis erbjuder vi ocks konkurrenskraftiga villkor kollektivavtal och frmnliga frmner.

Vem r du

Du r en problemlsare i grunden med ett ga fr detaljer och frmgan att hitta kreativa lsningar dr andra ser hinder. Du har en drivkraft att stndigt lra nytt och frst systemens djupgende funktioner. Du r en sjlvgende teamspelare som driver bde ditt eget och teamets arbete mot gemensamma ml alltid med kundens upplevelse i fokus. Flexibilitet r din starka sida du anpassar dig snabbt till frndringar och skiftar fokus med ltthet. Relationer r viktiga fr dig bde med kunder och kollegor och du har en naturlig talang fr att frmedla information p ett begripligt och engagerande stt oavsett om det r p svenska eller engelska.

Vana av AIverktyg samt tidigare erfarenheter inom supportarbete lneadministration eller inom keri eller bussbranschen r meriterande men inte ett krav.

Om Transpa

Transpa r en del av Visma software AB och har sen 2004 levererat ett system som underlttar och effektiviserar vardagen fr transportfretagen. Idag har vi ver 1200 kunder och ca 50.000 aktiva anvndare. Vi r ett gott gng p 23 personer och hller mestadels till i Munkedal ven om vi har medarbetare i Gteborg och Rumnien. Ls grna mer om vr produkt p

Anskan

Du sker tjnsten genom att flja anskningslnken och bifoga CV.. I denna process tillmpar vi lpande urval och intervjuer vnta drfr inte med din anskan. Vid frgor om rollen r du varmt vlkommen att kontakta: Joakim Berntsson Customer Success Manager /eller Oscar Mattsson Business Line Director /.