Charge de relation client HF
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Job Description
DESCRIPTION DU POSTE :
Au sein de la Direction des Achats rattach(e) au Superviseur relation clients vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer le bon fonctionnement du Service Clients et ainsi la satisfaction client.
- Intervenir en appui des tablissements clients sur leurs commandes produits
- Centraliser traiter et communiquer sur les litiges fournisseurs
- Assurer la gestion des mails tickets et appels tlphoniques (hotline)
PROFIL :
Vous avez une trs bonne connaissance de lenvironnement Windows et des logiciels courants de bureautique. Votre connaissance du secteur de la restauration est un plus.
Vous tes rigoureux(se) mthodique autonome et dot(e) dun bon esprit de synthse dquipe dcoute et de communication.
Votre maitrise du standard tlphonique et votre capacit grer les priorits et urgences et appliquer les procdures vous aideront solutionner les tches lies vos missions.
Nous vous proposons :
- CDI temps plein bas Lyon
- Rmunration selon profil sur 13 mois
- Mutuelle titres restaurants transport
- Charte de tltravail
Restalliance entreprise inclusive ouvre tous ses postes aux personnes en situation de handicap.
Employment Type
Full Time
