Formateur trice BTS NDRC RCAR PARIS 94
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Job Description
Description
Dans le cadre du dveloppement de notre ple de formation nous recherchons un(e) Intervenant(e) RCAR pour le BTS NDRC (Ngociation et Digitalisation de la Relation Client) E6. Cette formation est destine des tudiants en alternance ou en initiale et lobjectif est de les prparer lpreuve E6 du BTS NDRC centre sur la gestion de la relation client et la ngociation dans un environnement digitalis. Lintervenant(e) RCAR interviendra principalement sur les comptences lies la gestion de laprsvente la ngociation commerciale et la digitalisation de la relation client.
Missions
En tant quintervenant RCAR pour le BTS NDRC vous serez charg(e) danimer des sessions de formation sur le module E6 en transmettant aux tudiants les connaissances et comptences ncessaires pour russir lpreuve. Vous les accompagnerez galement dans la comprhension des enjeux de la gestion de la relation client dans un environnement digitalis en particulier dans le secteur de laprsvente et des services.
Responsabilits principales :
- Animation des cours : Animer des sessions thoriques et pratiques sur la ngociation et la gestion de la relation client avec un focus sur la digitalisation (CRM outils de gestion de la relation client etc.).
- Prparation lpreuve E6 : Prparer les tudiants lpreuve E6 du BTS NDRC en les accompagnant dans llaboration de projets de ngociation de gestion de la relation client et de stratgies commerciales aprsvente.
- Accompagnement pdagogique : Suivre et guider les tudiants tout au long de leur parcours en rpondant leurs questions en les aidant approfondir leurs connaissances et en corrigeant leurs travaux pratiques.
- Cas pratiques et mises en situation : Mettre en place des tudes de cas des jeux de rle et des mises en situation ralistes pour aider les tudiants appliquer les concepts appris dans des situations relles de ngociation et de gestion de la relation client.
- Suivi des valuations : valuer les connaissances des tudiants par le biais de contrles de projets et de simulations de ngociation et fournir un retour constructif sur leur progression.
- Veille pdagogique : Se tenir inform des volutions du secteur de la relation client et des outils numriques afin dadapter le contenu de la formation aux dernires tendances du march.
Profil
Diplme de niveau Bac 2 minimum dans le domaine du commerce du management ou du marketing.
Exprience professionnelle significative dans le domaine commercial notamment en animation de points de vente et en gestion de la relation client.
Exprience dans lenseignement ou la formation professionnelle serait un plus.
Pdagogie dynamisme et sens de lcoute.
Capacit motiver et accompagner les tudiants vers la russite
Employment Type
Full Time
