Technicienne support applicatif HF
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Job Description
Avec prs de 10 ans dexprience notre client entreprise innovante dans le secteur de limmobilier est diteur dun logiciel ERP spcialis dans la gestion de coproprit et immobilire. Base Grenoble (mais le poste est en full Remote) cette socit taille humaine se distingue par sa capacit proposer des solutions techniques adaptes aux besoins mtier de ses clients professionnels tout en favorisant la collaboration et lexcellence technique.
Dans le cadre de son dveloppement et pour rpondre aux volutions des besoins mtier lentreprise cherche intgrer un(e) Technicien/ne support applicatif (H/F) pour renforcer le ple compos de 11 collaborateurs (chef de projets consultants et technicien support).
Vous jouerez un rle cl dans le suivi du contrat de maintenance de la solution auprs des clients.
Les missions
- Support Client N1&N2 : Offrir une assistance technique personnalise conseiller les clients sur les meilleures pratiques et les paramtrages des logiciels.
- Diagnostic et Solutions : Raliser des diagnostics techniques prcis et proposer des solutions adaptes aux besoins des utilisateurs.
- Dploiement : Participer activement linstallation et au paramtrage des solutions logicielles.
- Gestion des Incidents : Grer et escalader les incidents techniques pour assurer une rsolution rapide et efficace.
- Documentation et Reporting : Maintenir une documentation dtaille et assurer un suivi rigoureux des interventions via nos outils de gestion.
Profil recherch
- Vous tes titulaire dun diplme en informatique (BAC2/3 minimum).
- Vous bnficiez dau moins 2 ans dans un poste similaire avec une expertise en support sur des logiciels applicatifs (CRM ERP progiciels)
- La connaissance mtier dans le domaine de limmobilier serait un vrai plus
- Notions de base en html ou/et en bases de donnes (SQL)
Les plus du poste
- Participation des projets stratgiques impactant directement un ERP utilis par des professionnels de limmobilier.
- Un environnement technique stimulant et des opportunits dvolution.
- Une organisation en Full tltravail
INDSP
Employment Type
Full Time
